Ana Sayfa
Mutlu Akü
Garanti Kapsamındaki Arızalı Akü Değişimi Reddedildi

ID:35404209

Hamdi sonucu yetersiz buldu

Garanti Kapsamındaki Arızalı Akü Değişimi Reddedildi

Hamdi

Mutlu Akü

09 Mart 20:26

614

Mutlu Akü markalı 55 amper 12 volt aküyü 12.08.2024 tarihinde Bursa Amir Akü bayisinden satın aldım. Kısa süre önce aracım marş basarken zorlanmaya başladı ve yaklaşık 3–4 gündür bu sorunu yaşıyorum.

Sorun üzerine aküyü Mutlu Akü Ankara bayisi M****** S***** şubesine götürdüm. Burada akünün arızalı olduğu, değişmesi gerektiği söylendi ve akü söküldü. Ancak daha sonra akünün 2021 üretimi olduğu, bu nedenle değişim yapılmayacağı ifade edildi. Garanti belgem olmasına rağmen, garantiye girmeyeceği söylendi ve bunun bayinin size söylemesi gereken bir bilgi olduğu belirtildi. Ben tüketici olarak böyle bir gerekçeyle garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Bu olay üzerine Mutlu Akü müşteri hizmetlerini aradım, bilgilerimi aldılar ancak “yetkiliye iletiyoruz” denilmesine rağmen yetkiliye bağlanamadım ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Araç şu an çalışmıyor, mağdur durumdayım. Sonrasında Bursa'daki bayiyi aradım, aküye bakabileceğini söyledi fakat ben Ankara’da olduğum için kargo ile gönderelim dediğimizde, kargoda ters çevrilebilir, ben yine de kendim bakmam lazım gibi açıklamalar yaptı ve oradan da net bir çözüm alamadım.

Aküm garanti süresi içindeyken, kendi bayiniz de akünün bozuk olduğunu söylemişken, yasal hakkım olan şekilde akümün garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Hamdi

12 Mart 21:18

Mustafa saatci yetkili bayisi fabrika değişim hakkı vermesine rağmen çıkma akü takmaya çalıştı. Sıfır aküyü kendine saklamaya çalışıyor. Israr ederek sıfırını taktırdım. Mustafa saatci bayisinden uzak durun

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Mutlu Akü Memnuniyetsizliği - Müşteri Hizmetlerinin Faydasızlığı

Alper

Mutlu Akü

26 Şubat 2024 14:49

7.508

14 Nisan 2023 tarihinde Mutlu Akü'den almış olduğum ve 1 yıldan fazla garantisi bulunan aküm, birkaç defa karşılaştığım akü problemi sonrasında aracımın marş yapmamasına ve beni yolda bırakmasına neden olmuştur. Yetkili servis olan Mutlu Akü bayisine ürünü götürdüğümde, akünün düşük şarj nedeniyle s...

1 Destek

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Mutlu Akü Ne Yazık Ki Pişmanlık Yaşatmıştır.

Hakan

Mutlu Akü

26 Şubat 2024 11:11

7.351

Öncelikle, 8 Mayıs 2023 tarihinde Mutlu Akü'den almış olduğum ve 267 gün kullanım süresine sahip olan, ayrıca 1 yıldan fazla garantisi bulunan aküm, birkaç defa karşılaştığım akü problemi sonrasında aracımın marş yapmamasına ve beni yolda bırakmasına neden olmuştur. Yetkili servis olan Mutlu Akü bay...

1 Destek

2 Yorum

Bir Yıllık Akü Arızası Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Murat

Mutlu Akü

23 Ekim 2025 22:17

1.691

12v AGM 60Ah Mutlu Akü’yü yaklaşık bir yıl önce Ankara M****** S***** Varlık Mahallesi Mutlu Akü bayisinden satın aldım. Aküm garanti belgeli ve faturam mevcut. Bugün, aracı altı gün boyunca kullanmadıktan sonra marşa bastığımda aracım çalışmadı ve akünün tamamen boşaldığını fark ettim. Hava koşulla...

1 Yorum

Mutlu Akü Garanti Hizmeti Sağlamıyor

Mustafa

Mutlu Akü

27 Aralık 2023 18:09

6.393

24.01.2022 tarihinde Mutlu Akü marka aldığım akünün garantisi hala devam etmektedir. Aracımda sabahları marş sorunu yaşamaktayım. 2-3 kez marş yapmam sonucunda çalışmaktadır. Aracı servise götürdüğümde akünün görevini yerine getirmediği ve değişmesi gerektiği belirtildi. Diyarbakır merkez 2. Sanayi'...

2 Destek

Garanti Kapsamındaki Akünün Erken Bozulması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Tugay

Mutlu Akü

15 Ocak 08:56

1.245

01.03.2025 tarihinde Toyota Corolla 2022 model binek aracım için Mutlu Akü markalı bir aküyü bağımsız olarak satın aldım. Yılda yaklaşık 50.000 km yol yapmama ve aracımı düzenli kullanmama rağmen, 15.01.2026 tarihi itibarıyla akü tamamen bitti ve aracı kullanamaz hale geldim. Elimde garanti belgem m...