Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Gold Reşo Yakıtı Yanlış Gönderildi, Farklı Marka Geldi

ID:34725785

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Gold Reşo Yakıtı Yanlış Gönderildi, Farklı Marka Geldi

Yavuz

Hepsiburada

01 Ocak 00:44

161

Hepsiburada uygulaması üzerinden Gold marka reşo yakıtı sipariş ettim. Ürün, 6 adet 1 litrelik olarak listelenmişti. 18 Aralık 2025 tarihinde verdiğim sipariş, 31 Aralık’ta elime ulaştı ancak gelen ürün, 1 gramlık, üç adet, toz şeklinde, siparişimle alakası olmayan bir şeydi.

Durumu ilettiğimde, yanlış gönderim olduğu, ürünü iade etmem durumunda bana doğru siparişin gönderileceği söylendi. Ancak bu kez de benim istediğim Gold marka ürün yerine, kendi ellerindeki bambaşka bir markayı göndermişler. Yani hem ilk ürün yanlış hem de düzeltme adı altında yine farklı bir marka gönderilerek sorun çözülmemiş oldu.

Ben, siparişimde açıkça belirttiğim ve ilanda da Gold marka olarak yer alan reşo yakıtını istiyorum. Elimde olmayan, tercih etmediğim başka bir markayı kabul etmek istemiyorum. Siparişimi verdiğim şekilde, 6 adet 1 litrelik Gold marka reşo yakıtının eksiksiz olarak gönderilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

gold-reso-yakiti-yanlis-gonderildi-farkli-marka-geldi-2.jpg

gold-reso-yakiti-yanlis-gonderildi-farkli-marka-geldi-1.jpg

Hepsiburada

01 Ocak 00:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadircan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Kadircan

Hepsiburada

05 Kasım 2025 10:32

188

30 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından “Vaseline Lotion Kakao Etk 12X400ML” adlı üründen 2 adet sipariş verdim. Ürün açıklamasında her bir siparişin 12’li paket olduğu belirtilmişti. Toplamda 24 adet ürün almam gerekirken, yalnızca 2 adet gönderildi. 1 Kasım 2025’te t...

Eksik Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:26

1.421

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Geri Dönüş Ve İade Talebim Karşılanmıyor

Yunus

Hepsiburada

15 Aralık 2025 19:49

200

Hepsiburada üzerinden pelet yakıt siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve sistemde 11 Aralık Perşembe günü Karabük 5000 Evler adresime teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, ne kapıma geldi ne de herhangi bir teslim tutanağı imzaladım. Duru...

Tugba sonuçtan memnun değil

Hepsiburada Siparişim Haftalardır Kargoya Verilmiyor Mağdur Oldum

Tugba

Hepsiburada

24 Kasım 2025 09:35

308

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Altın marka 1 kilo sütlü, 1 kilo bitter, 1 kilo beyaz çikolata damla ve ayrıca 1 kilo kakao olmak üzere toplam 4 kilo ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 453 871 943 6’dır. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde ...

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Stokta Görünen Ürünlerin Siparişlerinin Tedarik Edilememesi Ve Mağduriyet

Leyla

Hepsiburada

21 Kasım 2025 14:37

292

Hepsiburada üzerinden farklı tarihlerde verdiğim birden fazla siparişim, 'tedarik edilemedi' gerekçesiyle iptal edildi. İptal edilen siparişlerim şunlardır: 4823479680 numaralı ve 11 Kasım 2025 tarihinde verdiğim sipariş, 4891338797, 4782147206 ve 4858332683 numaralı, 12 Kasım 2025 tarihinde verdiği...

hepsiburadada-stokta-gorunen-urunlerin-siparislerinin-tedarik-edilememesi-ve-magduriyet-4.jpg

hepsiburadada-stokta-gorunen-urunlerin-siparislerinin-tedarik-edilememesi-ve-magduriyet-3.jpg

hepsiburadada-stokta-gorunen-urunlerin-siparislerinin-tedarik-edilememesi-ve-magduriyet-2.jpg

hepsiburadada-stokta-gorunen-urunlerin-siparislerinin-tedarik-edilememesi-ve-magduriyet-1.jpg