Hepsiburada Garanti Kapsamındaki TV Aydınlatma Ürünü Arızalandı, Teknik Servise Ulaşılamıyor

Sahin · 2025-10-09T10:47:54+03:00

Hepsiburada yetkili satıcısından satın aldığım Govee t2 TV arkası aydınlatma ürününü yaklaşık 2 hafta sorunsuz kullandıktan sonra, sistemin kamerası bozuldu ve ürün çalışmamaya başladı. Sorunun ardından Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teknik servise yönlendirildim. Ancak, teknik servise hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Ürün garanti kapsamında ve 4500 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bu ürünün arızalanması ve teknik desteğe ulaşamıyor olmam beni oldukça mağdur etti. Ürünümün kamerasının tamiri ya da gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Şahin Emre Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 234163248 numaralı kayıt mevcut olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Sahin

Ürünü servise gönderdim, servis ürünün arızalı olduğunu ve değişim yapılması gerektiğini içeren bir belge gönderdi. Belgeyi tarafınıza ilettim. Umarım Hepsiburada kurumsallığına yakışır şekilde ürünün değişimini uğraştırmadan yapar ve mutlu alışverişe devam ederiz.