to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Hafıza Kartı Arızası İçin Hemen Çözüm Talebi
4 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Daraz E-Elektronik satıcısından Adata 128 GB hafıza kartı satın aldım. Haziran ayında bu kartı fotoğraf makinemde kullanırken kart arıza verdi ve fotoğraf çekemez hale geldim. Fotoğraf makinesinde “Karta erişilemiyor, kartı tekrar takın/değiştirin veya kamerayla formatlayın” şeklinde hata almaya başladım.
Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, garantili bir ürün aldığımı, bu yüzden ürünümün değiştirilmesini veya şu anki satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Bu talebimi kabul etmediler, ürünü göndermemi ve onarım yapılacağını söylediler. Kargonun gelip ürünü alacağını ifade ettiler ancak kargo gelmedi, ben de ürünü kendim kargoya vererek gönderdim.
Ürün 10 Temmuz 2026 tarihinde kargoya verildi ve 13 Temmuz’da kendilerine ulaştı. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne yapıldığına dair bir bilgilendirme alamadım, ne onarım süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de iade veya değişim talebim dikkate alınıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandığımı hissediyorum. En son 22 Temmuz Çarşamba günü müşteri hizmetleriyle görüştüm, yine somut bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram 4234815714’tür. Garantili olarak satın aldığım bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma yeni bir ürün gönderilmesini veya kabul ederlerse güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gülsüm Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 518537639 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
