to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Enrico Rossini Sport Lagoon 21 erkek güneş gözlüğünün vida kısmı kırıldı. Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor. Bu nedenle Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum (Talep No: 891666196), ancak 10 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve herhangi bir ilerleme kaydedilmiyor. Süreçte bana belge ya da fatura ile ilgili bir talep iletilmedi, elimde tüm belgelerim mevcut.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadığı için CİMER ve BTK üzerinden de resmi şikayet kaydı oluşturacağımı belirtmek isterim. Konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Hepsiburada e-ticaret sitesi üzerinden almış olduğum bestway markalı deniz gözlüğü ürünü silikon aksamının hatalı olmasından dolayı su alıyor. Ürün 2 yıl garantili olup gönderilen kutu ve internet sitesindeki açıklamalarda açıkça belirtilmektedir. Ürünü hepsi buradaya iade ettim ancak be...
Hepsiburada'da'dan aldığım ürünüm bozulduğu için garanti kapsamında 632292611 talep numarasıyla kendilerine yolladım. 29 Kasım'da kendilerine teslim ettiğim ürünüm hakkında 2.5 haftadır bir bilgi alamadığım için gönderdiğim ürünün üretici firmasıyla iletişime geçtim. Onlar da benimle ilgilendiler ve...
Hepsiburada ersun optik'ten gözlük siparişi oluşturdum gözlük elime ulaştığında görselde eklediğim gibi bir çok çiziği vardı ürünü beraberinde gönderilen tüm malzemeleri ile eksiksiz bir şekilde geri kargoladım. Daha 24 saat bile dolmadan. Daha sonra iadem değerlendirme sürecine girdi. Bir gün bekle...
Hepsiburada üzerinden aldığım kulaklık sorunlu olduğu için iade etmek yerine, müşteri hizmetlerinin bana yeni ürün talebi sonrası iade hakkımın korunduğunu söylemesi üzerine yeni ürün talebi oluşturdum ve ürünüm 21 Ekimden beri Hepsiburada da olmasına rağmen hala bana bir yanıt verilmedi. Bugün müşt...
BTK 
Yorumlar