to read complaints and reviews, or file yours. 
29.01.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı tekno dream bilişim san. Ve tic. Ltd. Şti. Olan Xiaomi Smart Blender ürününü 2.849 TL bedelle İzmir/Ödemiş adresine teslim aldım. Fatura numaram: TI02024000000310’dur.
Ürün garanti kapsamında arızalandı ve Hi-Mi yetkili servisine gönderdim. 02.10.2025 tarihli servis raporunda, ürünün arızalı olduğu, onarılamadığı ve yenisinin bulunmadığı belirtilerek, satıcıya başvurmam ve ücret iadesi almam gerektiği yazılı olarak bildirildi. Arızalı ürün serviste kaldı.
Satıcı firma sadece ürünün fatura bedelini (2.849 TL) iade etmeyi teklif ediyor. Ancak ürünün güncel piyasa fiyatı yaklaşık 10.000 TL’ye yükselmiş durumda. Aynı ürünü yeniden alabilmem için aradaki farkın da tarafıma ödenmesi gerektiğini düşünüyorum. Satıcıya telefonla ulaşamıyorum ve hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ise “Satıcıdan iade alın, biz daha sonra farkı telafi etmeyi değerlendireceğiz” diyerek kesin bir çözüm sunmadı; kurulda görüşüleceğini, garanti veremediklerini belirttiler. Bu nedenle iade işlemini kabul etmedim, çünkü kabul ettiğim takdirde yasal haklarımın ve mahkeme yolunun kapanacağının farkındayım.
Garanti süresi devam eden ürünüm için, servis değişim kararı vermiş olmasına rağmen satıcı ve platformun sorumluluklarını yerine getirmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Talebim; ürünün güncel bedeli üzerinden değişim veya ücret iadesi yapılması ve satıcı firmaya ulaşamadığım için Hepsiburada’nın sürece doğrudan müdahil olmasıdır. Tüm iletişimin telefon üzerinden yapılmasını rica ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
19.07.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi marka robot süpürge ile ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle, ürünün tamiri için defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana birçok teknik servis bilgisi verildi, ancak gönderdiğim servislerin hiçbiri yetkili servis çıkmad...
Haziran ayı sonunda Hepsiburada üzerinden Burenze satıcısından Xiaomi Mi Liven model bir Airfryer satın aldım. Ürünü hediye olarak aldığım için kutusu yaklaşık 1,5 ay sonra açıldı ve o zaman fark edildi ki, cihazda Türkiye’de kullanılmayan, Afrika ülkelerinde yaygın olan bir fiş ucu bulunuyor. Ürün ...
18.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Smart Graphene Heater EU model ürünü, 478 608 576 4 sipariş numarası ile satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü iade ettim ve kurumsal iade faturası kesildi. Buna rağmen ürün tekrar kargoya verilerek bana gönderildi. Satıcıya mesaj...
06 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Mi Robot Vacuum S10T 8000 pa Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Ürünü Ankara’da teslim aldım ve toplamda 9.388 TL ödeme yaptım. Ürünü yalnızca 5-6 kez kullandım; ancak son 3 kullanımda tozların ana fırça üzerinde kaldığını ve toz haznesine aktarı...
Hepsiburada sitesi üzerinden, Misevim rumuzlu satıcıdan. 23.07.2022 tarihli, AAA2022000000057 numaralı fatura dahilinde "HBV00000SDB4B Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro Beyaz- Akıllı Robot Süpürge" satın aldım. Ev içinde fiziki kullanım yerini değiştirmem üzerine aldığım süpürgede bir hata oluştu ve c...
Xiaomi 
Yorumlar