PTT Kargo Teslim Edildi Kaydı Yanlış Ürünüm Elime Ulaşmadı

PTT Kargo ile Karaca’nın resmi internet sitesinden satın aldığım, 7.250 TL değerindeki hamur yoğurma makinesi gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 2754786108945 takip numaralı kargom, dün saat 19:42 itibarıyla sistemde “teslim edildi” ve teslim alan kişi de benmişim gibi görünüyor; ancak bana hiçbir şekilde bir paket ulaşmadı, kapıma gelen bir kurye de olmadı.

Gönderim, Adana / Çukurova adresime, doğru isim ve adres bilgileriyle kayıtlıydı. Durumu fark eder etmez bulunduğum ildeki PTT numaralarını aradım fakat hiçbirine ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Çağrı merkeziyle görüştüğümde ise bana birkaç saat beklemem, gelmezse şikayet kaydı oluşturmam gerektiği söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen ne kargom geldi ne de teslim edildi görünen bu gönderiyle ilgili bana bir açıklama yapılmadı.

Kayıtlarda benim teslim almışım gibi görünmesine rağmen kargomu fiilen teslim almadığımı özellikle belirtmek istiyorum. 2754786108945 takip numaralı gönderimin nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçek teslim durumunun tespit edilmesini ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde Adana / Çukurova’daki adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, ürün bedelimin tarafıma iadesi ve bu yanlış teslim kayıtlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.