to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı İçin Kupon Talebi Hüsranla Sonuçlandı
Hepsiburada'dan 999 TL'ye aldığım Braun epilatör ürününün fiyatı 959 TL'ye düştü. Fiyat farkı için ilk bağlandığımda ulaşım sağlayamadım. Mesajın ekran görüntüsü mevcut. Sonrasında müşteri hizmetlerine, eskiden otomatik olarak (ben hiçbir şekilde ulaşım sağlamadan) fiyat farkından dolayı SMS gelip otomatik olarak kupon tanımlandığını ilettim. Uygulama hatası olabileceğini belirttiler ve kupon için talep oluşturuldu. Arama yapan müşteri temsilcisi memnuniyet kuponu tanımlayacağını söyledi ancak sonrasında oluşturmadı. Premium olarak memnun edileceğime mağdur ediliyorum.
Gelişme
Hepsiburada 999 TL'ye aldığım Braun epilatör ürün 959 TL'ye düştü fiyat farkı için ilk bağlandığımda ulaşım sağlayamadım mesajın ekran görüntüsü mevcut. Sonrasında müşteri hizmetlerine eskiden otomatik olarak (ben hiçbir şekilde ulaşım sağlamadan) fiyat farkından dolayı SMS gelip otomatik olarak kupon tanımlandığını ilettim uygulama hatası olabileceğini iletti kupon için talep oluşturdu arama yapan müşteri temsilcisi memnuniyet kuponu tanımlayacağını iletti sonrasında oluşturmadı. Premium olarak memnun edileceğime mağdur ediliyorum
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Melisa Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
