to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Düşmüş Ürünlerde Kupon Sözleri Tutulmadı Mağdur Oldum
Hepsiburada’dan 4593533460 numaralı siparişimle birlikte Exodus v330 ürünü ve AMD Ryzen 5 5600 işlemciyi satın aldım. Exodus v330’u 7.330 TL’ye almışken, ürün elime daha ulaşmadan fiyatı çok kısa süre içinde 6.725 TL’ye düştü. Aynı siparişte yer alan AMD Ryzen 5 5600 için de yaklaşık 270 TL civarında bir fiyat farkı oluştu.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, AMD Ryzen 5 5600 için oluşan fiyat farkına karşılık yaklaşık 270 TL tutarında kupon tanımlanacağını ilettiler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu kupon hesabıma tanımlanmadı ve müşteri temsilcilerinin söylediği bu söz de yerine getirilmedi. Exodus v330 için ise aradaki farkın 605 TL olmasından dolayı, bunun onaya sunulacağı ve destek olmaya çalışacakları söylendi; fakat bu konuda da herhangi bir somut adım atılacağı söylenmiş olsa da atılmadı.
Bu süreçte hem verilen kupon sözünün tutulmaması hem de iki ürün için farklı ve tutarsız bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Oysa bugüne kadar Hepsiburada müşteri temsilcilerine memnuniyetimi her zaman özellikle ileten, teşekkür etmeyi borç bilen bir müşteriydim. Şu an yaşadığım bu deneyim, Hepsiburada’ya olan güvenimi ve eski memnuniyetimi ciddi şekilde zedeledi.
Her iki ürün için de oluşan fiyat farklarının tamamının iade edilmesini ya da en azından bu farkların tamamını karşılayacak tutarda kupon kodu tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca AMD Ryzen 5 5600 için tarafıma tanımlanacağı söylenen yaklaşık 270 TL’lik kuponun da derhal hesabıma işlenmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sergen Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 808889310 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala dönüş yapılmadı çok ilgisizsiniz
Aylar geçti kimse bu hususta yardımcı olmadı, çağrı kayıtlarının dinlenmesini talep ediyorum
