to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Değişikliği Güvenimi Sarsıyor
Hepsiburada üzerinden Tianzerun LED Işıklı LED Ekranlı Su Geçirmez Evcil Hayvan Tüyü Düzeltici (Yurt Dışından) isimli ürüne bakarken, aynı ürün için iki farklı fiyat etiketiyle karşılaştım. Ürünün sayfasında görünen fiyat ile ödeme aşamasında karşıma çıkan fiyat birbirinden farklıydı ve bu durum, tüketici olarak beni mağdur hissettirdi.
Bugün yaşadığım bu sorun sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bu tür fiyat farklılıklarının normal olduğu söylendi. Ancak aynı ürün için aynı anda iki farklı fiyat gösterilmesini ve ödeme ekranında fiyatın değişmesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu durum, Tüketici Hakları'na aykırıdır. Bu kadar kayıtsız kalınmasını ve normal bir şey gibi savunulmasını doğru bulmuyorum. Ayrıca siteye artık güven duymuyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasemin Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 525812260 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
