Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Fiyat Değişikliği Güvenimi Sarsıyor

ID:34520950

Fiyat Değişikliği Güvenimi Sarsıyor

Yasemin

Hepsiburada

11 Aralık 2025 14:44

156

Hepsiburada üzerinden Tianzerun LED Işıklı LED Ekranlı Su Geçirmez Evcil Hayvan Tüyü Düzeltici (Yurt Dışından) isimli ürüne bakarken, aynı ürün için iki farklı fiyat etiketiyle karşılaştım. Ürünün sayfasında görünen fiyat ile ödeme aşamasında karşıma çıkan fiyat birbirinden farklıydı ve bu durum, tüketici olarak beni mağdur hissettirdi.

Bugün yaşadığım bu sorun sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bu tür fiyat farklılıklarının normal olduğu söylendi. Ancak aynı ürün için aynı anda iki farklı fiyat gösterilmesini ve ödeme ekranında fiyatın değişmesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu durum, Tüketici Hakları'na aykırıdır. Bu kadar kayıtsız kalınmasını ve normal bir şey gibi savunulmasını doğru bulmuyorum. Ayrıca siteye artık güven duymuyorum.

fiyat-degisikligi-guvenimi-sarsiyor-1.jpg

Hepsiburada

11 Aralık 2025 14:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

15 Aralık 2025 12:41

Merhaba Yasemin Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 525812260 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alma Sonrası Fiyat Düşüşü Mağduriyeti Ve Telafi Talebi

Cem

Hepsiburada

28 Kasım 2025 12:32

247

Hepsiburada üzerinden aldığım Dyson elektrikli süpürgeyi 8 Kasım tarihinde teslim aldım. Ürünü satın aldıktan kısa süre sonra aynı ürünün fiyatı kısa aralıklarla toplam üç kez düştü. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Bu süreçte Hep...

satin-alma-sonrasi-fiyat-dususu-magduriyeti-ve-telafi-talebi-3.jpg

satin-alma-sonrasi-fiyat-dususu-magduriyeti-ve-telafi-talebi-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada Ürünleri Stokta Yok Diye Göndermiyor Fakat Satışa Koyuyor

Fahri

Hepsiburada

05 Temmuz 2023 22:07

425

Hepsiburada'dan almış olduğum avize ürünü. Paket için hazırlanıyor dedikten sonra. İki gün sonra iptal edildi. Gerekçe ise stokta olmama durumu gösterildi. Aynı ürün şimdi daha yüksek fiyata. Tekrardan Hepsiburada tarafından satışa konulmuş durumda. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığım zaman. F...

Hepsiburada Ürünleri Stokta Yok Diye Göndermiyor Fakat Satışa Koyuyor

Hepsiburada Müşteri Mağduriyeti Yaşatması

İclal

Hepsiburada

04 Mart 2024 15:54

278

Parasını ödeyip aldığım ürünü fiyat hatası deyip ürün iptali yaptılar burda mağdur edildim Hepsiburada buna hiçbir yaptırımı yok Hepsiburada Müşteri hizmetleri yapacağımız bir şey yok diyor. Burda müşteri mağdur ediliyor. Siteyle ilgili güven sorunu oluştu.

Hepsiburada Müşteri Mağduriyeti Yaşatması

1 Destek

Yanlış Ürün Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Sercan

Hepsiburada

22 Ocak 2025 19:18

332

Hepsiburada.com üzerinden en az iki adet satın alınabilen bir ürün aldım. Ürün bana geldiğinde bir adeti istediğim marka geldi. Diğeri farklı marka geldi. Bunu satıcıya sorduğumda yanlışlık olmuş iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz dedi. Bende tekraren sordum elinizde istediğim marka varsa ...

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü