to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Nedeniyle Siparişimin İptali Ve Orijinal Fiyatla Gönderilmesi Talebi
08.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Azra Mobilya satıcısından Roma çay seti koltuk takımı (etnik desenli kumaş, ahşap ayak, bordo ve mavi renk) siparişi verdim. Ürün kargo aşamasına gelmiş olmasına rağmen, elime ulaşmadan siparişim iptal edildi.
İptal sebebini sorguladığımda, ürünün siparişimden sonra fiyatının yaklaşık iki katına çıktığını ve bu nedenle siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Ayrıca benim siparişimi iptal edip, aynı ürünü yeni güncel fiyattan başka birine sattıkları için bu şekilde davranıldığını düşünüyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “biz bir şey yapamayız” denilerek sorumluluk alınmadı. Azra Mobilya ile görüştüğümde ise net bir gerekçe sunulmadı ve sorumluluk Hepsiburada’ya bırakıldı.
Sipariş verildikten ve üzerinden günler geçip kargo aşamasına gelindikten sonra, sadece fiyatı arttı diye bir ürünün iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 10 gün içinde fiyat değiştiği gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesi haksız ve mağduriyet oluşturucu bir uygulamadır. Talebim, Roma çay seti koltuk takımının sipariş verdiğim tarihteki aynı fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cemil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 825921471 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
