Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Fiyat Artışı Nedeniyle Siparişimin İptali Ve Orijinal Fiyatla Gönderilmesi Talebi

ID:35757508

Fiyat Artışı Nedeniyle Siparişimin İptali Ve Orijinal Fiyatla Gönderilmesi Talebi

Cemil

17 Nisan 14:31

08.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Azra Mobilya satıcısından Roma çay seti koltuk takımı (etnik desenli kumaş, ahşap ayak, bordo ve mavi renk) siparişi verdim. Ürün kargo aşamasına gelmiş olmasına rağmen, elime ulaşmadan siparişim iptal edildi.

İptal sebebini sorguladığımda, ürünün siparişimden sonra fiyatının yaklaşık iki katına çıktığını ve bu nedenle siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Ayrıca benim siparişimi iptal edip, aynı ürünü yeni güncel fiyattan başka birine sattıkları için bu şekilde davranıldığını düşünüyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “biz bir şey yapamayız” denilerek sorumluluk alınmadı. Azra Mobilya ile görüştüğümde ise net bir gerekçe sunulmadı ve sorumluluk Hepsiburada’ya bırakıldı.

Sipariş verildikten ve üzerinden günler geçip kargo aşamasına gelindikten sonra, sadece fiyatı arttı diye bir ürünün iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 10 gün içinde fiyat değiştiği gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesi haksız ve mağduriyet oluşturucu bir uygulamadır. Talebim, Roma çay seti koltuk takımının sipariş verdiğim tarihteki aynı fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesidir.

Azra Mobilya

Hepsiburada

17 Nisan 14:36 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Yarın Kargoda Sözü Kırıldı: Ürün Gönderilmedi Ve İptal Edildi

İsmail

Hepsiburada

28 Mart 09:55

134

22 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden Elitmobilya satıcısından “Elit&Mobilya Mimoza TV Sehpası Ünite Antrasit Beyaz (Siyah) Lüks Salon” isimli ürünü özellikle “yarın kargoda” ibaresine güvenerek sipariş verdim. Ancak ürün 4 gün boyunca kargoya verilmedi, sistemde sürekli “yarın kargoda” ifadesi gö...

yarin-kargoda-sozu-kirildi-urun-gonderilmedi-ve-iptal-edildi-1.jpg

Teslim Edilmemiş Koltuk Ve İade Edilmeyen Ücret Nedeniyle Tüketici Mağduriyeti

Şahin

Hepsiburada

06 Nisan 15:41

126

20.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum koltuk siparişi, aradan geçen uzun süreye rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş sürecinde tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadığı gibi, satıcı firma iki kez değiştirilmiş olmasına rağmen ürünün akıbeti hakkında net ve tatmin edic...

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Koltuk Teslim Edilmedi Ve İade Sonrası Çözüm Sunulmadı

Aslı

Hepsiburada

10 Nisan 15:49

101

Hepsiburada üzerinden 8 Mart 2026 tarihinde bir koltuk satın aldım. Ürün 18 Mart’ta kargoya verilmesine rağmen elime ulaşmadığı için 26 Mart’ta kargo firması Familie Lojistik’i arayıp durumu sordum. Firma bana koltuğun bir hafta içinde teslim edileceğini söyledi ancak belirtilen süre geçtiği halde ü...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Siparişi İptalinde Mağaza Ve Hepsiburada Arasında Mağdur Edildim

Zeynep

Hepsiburada

05 Eylül 2025 11:33

202

2 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Kilim Mobilya’dan 40.000 TL tutarında bir koltuk takımı siparişi verdim (Sipariş No: 428 062 598 2). Siparişimin teslimat süresinin uzun olduğunu sonradan fark ettiğim için vazgeçtim ve ürünü iptal etmek istedim. Ancak Hepsiburada müşteri hizmetleri beni mağaz...

Seçkin sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Sipariş Ücretinin Kredi Kartımdan Çekilmesi Ve İade Edilmemesi

Seçkin

Hepsiburada

15 Nisan 17:42

23 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “servetavcı Yükseklik Ayarlı Laptop Sehpası ve Çalışma Masası” ürününü sipariş ettim. Aynı gün içerisinde bu siparişi iptal ettim. Ardından Hepsiburada tarafından, 1.199,90 TL’lik geri ödemenin 25,00 TL’lik kısmının Hepsipay hesabıma yüklendiği, 1.174,90 ...