to read complaints and reviews, or file yours.Faturanın Yanlış İsimle Düzenlenmesi Ve Düzeltilememesi
Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden 25 Kasım’da iPhone 17 Pro 256 GB turuncu renk telefon siparişi verdim, ürün 26 Kasım’da hızlı ve sorunsuz şekilde elime ulaştı. Ancak faturayı incelediğimde, faturanın babamın adına kesilmesi gerekirken benim adıma düzenlendiğini fark ettim.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini telefonla aradım, faturanın iptal edilerek babamın adına yeniden düzenlenmesini talep ettim. Görüşme sırasında konuyla ilgileneceklerini ve geri dönüş yapılacağını söylediler. Yaklaşık iki gün sonra dönüş yapıldı ancak çeşitli bahaneler üretilerek faturanın düzeltilemeyeceği, yardımcı olamayacakları belirtildi.
Oysa bu işlemin, mevcut faturanın iptal edilip babam adına yeni bir fatura kesilmesiyle çözülebilecek kadar basit olduğunu düşünüyorum. Faturanın babamın adına yeniden düzenlenmesini ve bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
