to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Yanlış T.C. Kimlik Numarası Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 471 616 716 3 numaralı siparişime istinaden adıma düzenlenen faturada, T. C. Kimlik numaram yerine usulsüz bir şekilde "11111111111" yazılarak fatura kesilmiştir. Vergi Usul Kanunu’na aykırı ve gerçek kimlik bilgilerimi içermeyen bu hayali numarayla düzenlenen faturayı kabul etmiyorum.
Durumu düzeltmek adına müşteri hizmetlerinden M***** Hanım ile iletişime geçtim. Kendisi sorunumu çözmek yerine hiçbir şekilde ilgilenmeyerek, basmakalıp kopyala-yapıştır cevaplarla talebimi reddetmiş ve faturanın bireysel kesildiği için bu şekilde kalacağını iddia etmiştir. Daha önceki siparişlerimde bu hata, sisteminizde destek kaydı açılarak kolayca düzeltilmesine rağmen, M***** Hanım konuyu üst birime aktarmaya bile tenezzül etmemiştir.
Mağduriyetimin giderilmesini, bu ilgisiz yaklaşımın incelenmesini ve söz konusu faturanın gerçek T. C. Kimlik numaramla yeniden düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde durumu Gelir İdaresi Başkanlığına, CİMER üzerinden vergi ihbarı olarak bildireceğimi beyan ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-208994597641850 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
