to read complaints and reviews, or file yours.Faturadaki Kimlik Numarası Hatalı, Düzeltilemediği İçin Mağdur Oldum
Hepsiburada üzerinden Grundig Türkiye mağazasından Grundig 43gjq9200 model televizyon satın aldım. Sipariş numaram 411 801 278 9’dur. Siparişi oluştururken fatura adresi ve tüm bilgilerimi eksiksiz, doğru ve güncel olarak girmeme rağmen, kesilen faturada T. C. Kimlik numaramı “11111111111” şeklinde hatalı olarak düzenlemişler.
31.07.2026 tarihinde fatura kesildiği anda bu durumu fark edip talep oluşturmak istedim, ancak sipariş teslim edilmeden düzeltme yapamayacaklarını söylediler. Televizyon teslim alındı, yetkili servis kurulumu yaptı, sonrasında tekrar görüştüğümde ise bu kez faturada artık düzeltme yapılamayacağını, sistemde benim girdiğim fatura adres bilgilerimi bile göremediklerini belirttiler. Satın alma aşamasında tüm bilgilerimi doğru girmiş olmama rağmen faturamın bu şekilde hatalı düzenlenmesi ve sonrasında bunun düzeltilemeyeceğinin söylenmesi beni mağdur etmektedir.
Faturamın üzerindeki T. C. Kimlik numarasının, sisteme girmiş olduğum doğru bilgilerim esas alınarak düzeltilmesini ve tarafıma doğru bilgilerimi içeren yeni bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra S. üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 801416447 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra S. üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
