Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Faturadaki Hatalı Ürün Kodu Nedeniyle Blender Setimi Garanti Kapsamında Servise Gönderemiyorum

22 Aralık 2025 11:45211

16 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada’dan 402 051 100 8 sipariş numarası ile Tefal Hb237 Powelix Activflow Turbo 1500 Watt Blender Seti - 9100059331 ürününü satın aldım. Ürün bana teslim edildikten sonra bir iki kez kullandım ve kısa sürede arızalandı. Bunun üzerine faturası ile birlikte bulunduğum ildeki yetkili servise götürdüm ancak ürünümü sistemden bulamadıklarını, aldığım yer ile de görüşmediklerini söylediler.

Ben de Hepsiburada ile iletişime geçtim, ürünün garantili olduğunu ve Tefal’in yetkili servis bilgilerini verdiler, sorunu orası ile çözmem gerektiği söylendi. Verdikleri numarayı arayıp yetkili servis ile görüştüğümde bu kez faturayı dikkatli incelediğimde ürün kodunun 1 rakam eksik yazıldığını fark ettim. Tefal yetkili servisi, faturadaki bu hatanın düzeltilmesi gerektiğini iletti ve süreç tekrar Hepsiburada’ya dönmüş oldu.

Hepsiburada müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda faturadaki hatayı açıkça belirttim, kayıt oluşturduklarını söylediler. 11 Aralık 2025 tarihinde ilk kayıt açıldı ancak o günden bu yana hâlâ hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece “ilgileniyoruz” içerikli mesajlar alıyorum. Faturadaki hata nedeniyle ürünümü servise veremiyor, garantiden faydalanamıyor ve ürünü kullanamıyorum.

Ürünümün faturasında yer alan hatalı ürün kodunun, olması gerektiği şekilde düzeltilmesini ve sonrasında blender setimin garanti kapsamında servise alınarak arızasının giderilmesini talep ediyorum. Artık sadece göstermelik ilgi değil, net ve kalıcı bir çözüm istiyorum.

22 Aralık 2025 11:50 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

23 Aralık 2025 08:45

Merhaba Gülnur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 486044725 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Hepsiburada Kusurlu Ürün Sonrası Yetersiz Destek Ve Mağduriyet!

16 Aralık 2025 22:41292

"Hepsiburada ekibi tarafımla iletişime geçmiş ve söz konusu ürünün kendi sitelerinden tedariki konusunda bana kupon tanımlamıştır. Kuponu kullanarak ben de eksik ürünü temin ettim ve uğraştırıcı olsa da sonuçta ürün parçaları tamamlanmış oldu. Hb destek ekibine destekleri için teşekkürler."

Hepsiburada Kusurlu Ürün Sonrası Yetersiz Destek Ve Mağduriyet!
1

Faturasız Ürün Teslimatı Nedeniyle Garanti Hakkım Engelleniyor Ve Mağdur Oluyorum

24 Ekim 2025 23:15368

Hepsiburada üzerinden Schafer Muhteşem 5’li Kea Set satın aldım ve ürünlerin 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Sipar...

Çalışmayan Blender Ve Garanti Belgesi Eksik, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

17 Ekim 2025 19:01266

15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fantom satıcısından Fantom bir 700 model blender satın aldım. Ürünü teslim ...

Her Değişimde Kullanılmış Ve Tamir Görmüş Blender Gönderiliyor

15 Ağustos 2025 23:11274

6 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Arzum AR1108-S Smarty Neon 900W blender seti siparişi verdim. Siparişimin ...

5
Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderildi İade Ve Teslimat Süreci Mağduriyet Yaşattı

10 Aralık 2025 15:03386

Hepsiburada’nın Kasım kampanyasında, 24 Kasım günü Evimin Sefası isimli sat...

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri