to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Numarası Hatası Nedeniyle GSB Teknoloji Desteği Başvurusu Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Lenovo m10 model tablet satın aldım. Tablette herhangi bir problem yaşamıyorum, ürünü alma sebebim Gençlik ve Spor Bakanlığı’nın sunduğu teknoloji desteğinden yararlanabilmekti. Ancak gsb Biz uygulamasına girip istenen tüm bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen, girdiğim faturaya ait numara için “fatura numarası hatalıdır” uyarısı alıyorum.
Bu hata nedeniyle teknoloji desteğine başvurumu tamamlayamıyor ve öğrenci olarak mağduriyet yaşıyorum. Fatura numarasını doğru girdiğimden eminim, buna rağmen uygulama kabul etmiyor ve devlet desteğinden yararlanamıyorum.
Faturamın gerekli kontrollerinin yapılarak düzeltilmesini ve gsb teknoloji desteğinden sorunsuz şekilde yararlanabilmem için faturamın sistemlere uygun hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lenovo TAB m10 model bir tablet satın aldım. Ben öğrenciyim ve maddi durumum kısıtlı olduğu için bu tableti özellikle Gençlik ve Spor Bakanlığı’nın verdiği cihaz desteğinden yararlanabilmek amacıyla aldım. Ancak başvuru yaparken sistem sürekli “fatura no hatalıdır” uyarısı veriyor ve bu yüzden başvurumu tamamlayamıyorum.
Bu sorunla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, faturanın 24’ünde aktifleşeceğini söylediler. Buna rağmen günler geçmesine rağmen faturam hâlâ sistemde düzgün görünmüyor ve başvuru yapamıyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım, yine faturanın düzeltileceği söylenmişti ama sonuç değişmedi. İlk kez Hepsiburada’dan alışveriş yaptım ve bu süreç benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Öğrenci olarak bu desteğe gerçekten ihtiyacım var ve zamanında başvuru yapmam gerekiyor. Fatura numarasının sistemde hemen düzeltilmesini ve faturamın eksiksiz, başvuruda kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ece Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 434052342 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
