to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’nın “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında telefonumu kurye aracılığıyla teslim etmek istedim; ancak kurye personelinin hem sistem hem de uygulama hakkında bilgisiz olması sebebiyle mağduriyet yaşadım. 27.11.2025 tarihinde gelen Hepsiburada kuryesi, orijinal ve faturalı telefonumu sistemde hata olduğunu söyleyerek 'kaçak' gibi nitelendirip işlemi gerçekleştirmeden giderek süreci tamamlamadı.
Hem uygulama üzerinden yürütülen sistemde hem de saha personelinin eğitiminde bir sorun olduğunu düşünüyorum. Orijinal bir ürüne bu şekilde yaklaşılması ve sistem hatasının müşteriye yansıtılması, mağdur olmama neden oldu. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde zor durumda bırakılmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada eskiyi yenile kampanyası üzerinden telefon satın aldım. Kargo kapıma kadar geldi. Teslimat esnasında kurye, gelen telefon araması sonrası teslimat yapamayacağını belirtti. Sistemsel sıkıntı denildi. Benzer şikayetlerde bu kampanyadan mağdur edilenler var. Sistemde talep açtım ama sonuç y...
18.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında yeni bir telefon satın aldım. Aynı gün içerisinde yeni cihazım tarafıma teslim edildi. Ancak, kampanya gereği teslim edilmesi gereken eski cihazımın iadesi için Hepsiburada tarafından üç gündür herhangi bir teslimat ve...
01.07.2025 tarihinde Hepsiburada'dan Eskiyi Yenile kampanyasıyla nakit seçeneğini seçerek bir telefon sipariş ettim. Müşteri hizmetleri, kuryenin yeni cihazı bana verdiğinde eski cihazımı kutusuyla teslim etmem gerektiğini söyledi. Ben de cihazımı sıfırlayıp bekledim. Kurye yeni telefonu bıraktı anc...
Yenileme kampanyası ile aldığım telefonu getiren kuryeye teslimat kodunu söyledim ve elimdeki eski telefonu alması gerektiğini belirttim. Ancak bana bu konuda bilgi verilmediğini, eski telefonu alamayacağını söyledi. Bunun üzerine yeni telefonu da teslim almadım. Ertesi gün teslim edilecek diye verd...
Hepsiburada üzerinden katıldığım “Eskiye Getir, Yeni Götür” kampanyasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Daha önce bu kampanyayı sorunsuz şekilde kullanmış biri olarak, bu sefer yaşadıklarım kabul edilemez düzeydedir. Eski cihazın alınması için belirlenen tarihte kurye teslimat adresine gelmemiştir....
Yorumlar