Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Eksik Ve Kırık Ürünler, Çözülmeyen Mağduriyet!

ID:34065090

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Kırık Ürünler, Çözülmeyen Mağduriyet!

Hüseyin

Hepsiburada

27 Ekim 2025 15:43

304

18.10.2025 tarihinde Hepsiburada ve Katar Sanal Mağazacılık üzerinden Atlas ATB 21 4’lü kömürsüz kombo set siparişi verdim (Sipariş No: 4666563161). Üç adet ürün satın almama rağmen yalnızca bir adet ürün gönderildi. Eksik ürün talebi oluşturdum, ancak gönderilen ikinci ürün de kırık çıktı ve bunun için de iade talebi açtım. Tüm bu süreçte ısrarla iki ürünümün hâlâ eksik olduğunu belirtmeme rağmen, tekrar yalnızca bir ürün daha gönderildi ve o ürün de kırık olarak elime ulaştı.

Ürünler Aras Kargo ile İzmir/Ödemiş adresime teslim edildi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, mağduriyetimin giderileceği söylendi ancak hâlâ eksik ve kırık ürünlerimle ilgili bir çözüm sağlanmadı.

Eksik ürünlerimin sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini ve elimdeki kırık parçaların da temin edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

31 Ekim 2025 14:21

Hepsiburada firmasından Hepsiburada satıcısından ve tedarikçi Katar sanal Mağazacılık tan şikayetçiyim eksik ve Kırık gelen ürün ve iade talebim reddedildi eksik ürünüm gönderilmedi bu kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum hiç çözüm sağlanmıyor paramın iadesini istiyorum

Hepsiburada

27 Ekim 2025 15:45 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

28 Ekim 2025 09:00

Merhaba Hüseyin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 847712301 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Hüseyin

29 Ekim 2025 22:00

Hala sorunlarım çözülmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alican sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ve Aras Kargo Arasında Kayıp Masa Krizi

Alican

Hepsiburada

20 Kasım 2024 21:16

215

11.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4 adet plastik masa siparişi verdim. 4 adet masanın 1 tanesi tarafıma teslim edildi, diğer 3 adet masa için 625TL kargo ücreti Aras Kargo firmasının personeli tarafından istendi. İstenilen ücreti ödemeyeceğimi belirttim, sipariş detayında kargo ücreti olmad...

Hepsiburada Ve Aras Kargo Arasında Kayıp Masa Krizi

1 Destek

1 Yorum

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderişi

Hasan

Hepsiburada

23 Eylül 2024 14:21

199

"Geçte olsa sorun çözüldü. Teşekkürler..."

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ali

Hepsiburada

02 Eylül 2025 21:29

239

29.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden araç paspası siparişi verdim (Sipariş No: 4606137515). Siparişim 30.08.2025 günü adresime gönderildi ancak kuryenin bana haber vermeden kargoyu iade ettiğini öğrendim. Aynı gün Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Müşteri temsilcisi k...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ve Aras Kargo İşbirliğinde Yaşanan Süreç Sorunları Ve Müşteri Mağduriyeti

Onur

Hepsiburada

05 Haziran 2025 09:57

561

28 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir satın alım gerçekleştirdim. Ertesi gün, 29 Mayıs 2025 tarihinde ilgili satıcı beni arayarak, Hepsiburada'nın anlaşmalı olduğu Aras Kargo'nun, satıcının adresi sanayi bölgesinde olduğu için ürünü almaya gelmediğini iletti. Satıcı, bu durumun sürekli y...

Gökay sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Ve Yanıtsız Destek: Hepsiburada Hayal Kırıklığı

Gökay

Hepsiburada

24 Kasım 2024 18:59

355

Satıcısı Hepsiburada gözüken Schafer marka ürünlerden 3 adet farklı ürün aldım. Sipariş tarafıma ulaştığında 1 ürün eksik geldi ve faturada yoktu. Satıcıyla iletişime geçtim ve aynı anda eksik ürün talebi oluşturdum. Talep oluşturduğum halde satıcının cevabı 'eksik ürün talebi oluşturmanız gerekmekt...