Hepsiburada Eksik Ve Hasarlı Ürünlerim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Metin · 2025-11-11T19:00:47+03:00

05 Kasım 2025 tarihinde, Hepsiburada üzerinden 4831471176 numaralı siparişimle Gaziantep Şahinbey 75. Yıl Mahallesi’indeki adresime toplam 15 adet temizlik ürünü (bulaşık deterjanı, 2 adet çamaşır yumuşatıcısı ve 12 adet çamaşır suyu) sipariş ettim. Ancak tarafıma sadece 6 adet ürün ulaştı ve gelen ürünlerden biri de dökülmüş, hasarlı durumdaydı. Durumu hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. Eksik ve hasarlı ürünlerimin gönderilmesini istediğimi açıkça belirtmeme rağmen sadece “hemen hallediyoruz” denilerek geçiştirildim, herhangi bir kayıt oluşturulmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı. 750 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Eksik ve hasarlı ürünlerimin tarafıma bir an önce eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Metin

Hiçbir şeyi hallettiğiniz yoktur burda otomatik mesajlar yazmadan başka çözdüğünüz bir durumda yok bakın bakalım kaç defa aramışım ben iade istemiyorum diye defalarca belirtmeme rağmen eksik ürünleri göndermediniz

Metin

eksik-ve-hasarli-urunlerim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Hem insanları mağdur edin hem de olumsuz verin

Hepsiburada

Merhaba Metin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 424693426 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada