to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 4643551309 numaralı siparişimle Kütahya Tavşanlı adresime teslim edilmek üzere 299 TL ödeyerek kredi kartı ile bir ürün satın aldım. Siparişim 7 Mart 2026 tarihinden bu yana sorunlu ilerliyor. İlk gönderimde ürün eksik geldi, ilgili alanları doldurarak eksik kısmın tamamlanmasını talep ettim; ancak ikinci gönderimde de ürün yine eksik gönderildi.
Bunun üzerine tarafıma yaklaşık 20 gün beklemem gerektiği söylendi. Bekleme sürecinin sonunda bu kez ürün tedarik edilmedi ve bunun yerine hesabıma 100 TL tutarında kupon tanımlandığı bilgisi verildi. Ancak defalarca kupon kullanım bilgisi anlatılmasına rağmen hesabımda herhangi bir kupon görünmedi ve bu kuponu kullanamadım. Telefonda görüştüğüm “D****” isimli görevliyle yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm üretilmedi; süreç boyunca yalnızca genel bilgiler verilerek oyalanmış hissine kapıldım ve ilgili kişinin konuya hakim olmadığını düşündüm.
Yaşadığım tüm bu aksaklıklar nedeniyle Premium hesabımın kapatılmasını talep ettiğimde ise “D****” isimli görevli hesabımı neredeyse anında iptal etti ve beni Premium avantajları içinde tutmak ya da yaşadığım sorunları çözmek adına herhangi bir çaba göstermedi. Sonuç olarak hem ürünüm eksik, hem de tarafıma tanımlandığı söylenen 100 TL’lik kuponu kullanamıyorum çünkü hesabımda görünmüyor.
Ürünümün eksiksiz şekilde gönderilmesini veya ödediğim 299 TL’nin tamamının iadesini, vaat edilen 100 TL kuponun gerçekten hesabıma tanımlanarak sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ve Premium hesabımın iptal sürecinin tarafıma ayrıntılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi tarafından sunulan Hepsiburada Premium Worldcard’ımın (son 4 hanesi 6079) 4 Mart 2026 tarihli ekstresinde 1.258 TL yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bu kartı henüz yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatın iade edilebileceği ancak g...
Hepsiburada Premium üyeliğim için ödeme yöntemi seçili olmamasına rağmen hesabımdan iki kez izinsiz çekim yapıldı. Premium ödeme yöntemi alanını özellikle pasif bıraktım ve herhangi bir kart tanımlamadım. Buna rağmen 11 Mart’ta ve 10 Nisan’da Yapı Kredi banka kartımdan ayrı ayrı 69,90 TL olmak üzere...
Hepsiburada üzerinden Yapı Kredi Hepsiburada Premium World kredi kartına, kampanyalı olduğu ve taksit oranları avantajlı göründüğü için başvurdum. Bu kartı sadece Hepsiburada’nın sunduğu kampanya ve taksit avantajları nedeniyle tercih ettim; aksi halde almayı düşünmezdim. Kartı 10 Mart 2026 tarihind...
Hepsiburada hesabıma bağlı kartımdan her ay düzenli olarak 69,00 TL tutarında Premium üyelik ücreti çekildiğini, ekstrelerimi kontrol ederken fark ettim. Bu üyeliğe ilişkin ne tarafıma açık bir bilgilendirme yapıldı ne de benden herhangi bir onay alındı. Herhangi bir talebim, onayım ya da rızam olma...
2025 yaz aylarında Hepsiburada.com üzerinden ürün satın alırken sitenin yönlendirmesiyle Hepsiburada Premium Yapı Kredi Worldcard başvurusu yaptım ve yaklaşık Ekim 2025’ten itibaren bu kartı kullanmaya başladım. Hepsiburada.com hizmetlerinden genel olarak memnun olmama rağmen, bu karta ilişkin yıllı...
Yorumlar