to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi Ve Bilgilendirme Yapılmadan Başlatılan İade Süreci
Hepsiburada üzerinden DeFacto mağazasından bir pijama takımı ve iki adet pantolonlu takım satın aldım. Siparişimdeki takımlardan birinin sadece pantolon kısmının gönderilmesini talep etmeme rağmen, ürün satışta olmasına karşın bu talebimi yerine getirmediler.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendi inisiyatifleriyle iade süreci başlatıp, kargoyu da benimle iletişime geçmeden kendileri ayarlayarak ürünü aldırdılar. Ben açıkça eksik kalan ürünün tedariğini ve takımın gönderilmesini istememe rağmen bu sağlanmadı.
Sipariş numarası 4497140741 olan alışverişimde, iade yerine eksik kalan parçaların tedarik edilerek ilgili pantolonlu takımın tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-514110533211851 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
