to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden verdiğimiz 4687895006 numaralı sipariş kapsamında 5 farklı çeşit Lego oyuncak siparişi oluşturduk. 15.11.2025 tarihinde siparişimiz tek bir koli halinde teslim edildi, ancak koliyi açtığımızda içinden sipariş ettiğimiz 5 çeşit yerine, siparişimizle ilgisi olmayan ürünlerle birlikte sadece 2 çeşit Lego oyuncağın çıktığını gördük.
Ödemesini yaptığımız 5 çeşit Lego ürününden yalnızca 1 tanesini tekrar gönderip, 1 tanesi için de iade işlemi yaptılar. Geriye kalan 3 adet Lego ürününü ise ne gönderdiler ne de ücret iadesi yaptılar. Üstelik kargo teslim alındıktan sonra durumun tamamen bizim sorumluluğumuzda olduğunu söyleyerek süreci kapatmaya çalıştılar.
Yaklaşık iki haftadır telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, teslimat kodu ile teslim aldığımız ve koli kapalı da olsa teslim alınmış göründüğü için iptal ya da başka bir işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar. Koli bize kapalı ve dışarıdan hasarsız şekilde teslim edildiği halde, içinden eksik ürün çıkmasının sorumluluğunun bize yüklenmesini kabul etmiyoruz.
Hepsiburada’dan, eksik olan 3 adet Lego ürününün acilen tarafımıza gönderilmesini veya bu 3 ürünün toplam bedelinin eksiksiz şekilde hesabımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Hepsiburada üzerinden verdiğimiz 5 adet Lego oyuncak siparişinde ciddi bir sorun yaşadık. 15.11.2025 tarihinde teslim edilen koliden, siparişini verdiğimiz ürünler yerine sadece 2 adet bambaşka Lego çıktı. Yani 5 çeşit Lego oyuncak sipariş etmemize rağmen ne ürünler doğru gönderildi ne de adetler eksiksizdi.
Sipariş numaramız 469 789 500 6’dır. Yaşadığımız sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, “Elinizde olan 2 ürünü iade edin, biz size yardımcı olacağız” denildi. Süreç sonunda ise 5 ürünlük siparişimizin sadece 1 tanesi teslim edilmiş, 1 tanesi iade olmuş, geriye kalan 3 Lego kutusu ise hiç gönderilmemiş durumda kaldı. Bu nedenle kendimizi açıkça mağdur edilmiş ve adeta yanıltılmış hissediyoruz.
Hepsiburada’dan, gönderilmeyen 3 Lego oyuncak için ya ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde tarafımıza gönderilmesini ya da bu 3 ürünün bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Hepsiburada üzerinden 10 Kasım tarihinde 5 adet Lego oyuncak siparişi verdim, siparişim 15 Kasım’da tek bir koli halinde teslim edildi. Ancak koliyi açtığımda, siparişimde yer alan ürünlerin hiçbirinin gelmediğini, bunun yerine siparişimde bulunmayan iki farklı Lego setinin gönderildiğini gördüm. Ya...
27.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden üç farklı ürün siparişi verdim. Sipariş numarası: 4795670739. Bu ürünlerden ikisi sorunsuz bir şekilde elime ulaştı, ancak bir ürün kargoya verildiği günden itibaren üç gün boyunca transfer merkezinde bekledi ve hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte üç farklı ...
Şikayet Konusu: Siparişin zamanında kargoya verilmemesi ve teslim edilmeden iade alınması Şikayet Metni: Hepsiburada.com üzerinden 22.04.2025 tarihinde 4826322105 sipariş numaralı 540 TL tutarında bir çocuk kaydırağı siparişi verdim. Hepsiburada üzerinden kontrol ettiğimde 26.04.2025 günü kargoya ...
26.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplu bir oyuncak siparişi verdim (Sipariş No: 442 007 319 1). Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve sitede gönderildi. Durumuna alındı gelen diğer ürünlerin kargo teslimat kodu bu ürünlere basılmış. Bu süreçte t...
Merhaba, 07.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lego ürünü sipariş verdim. Sonra siparişlerim iptal edildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, aynı ürün olduğu için iptal edildiğini söylediler. Ancak siparişlerimde de görüldüğü üzere bu modellerin aynı olmadığını, her numaranı...
LEGO 
Yorumlar