Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Eksik Gönderilen Askı Parçası İçin Çözüm Bekliyorum

ID:33674367

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Askı Parçası İçin Çözüm Bekliyorum

Aylin

Hepsiburada

15 Eylül 2025 09:33

109

3 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Milk&Moo marka çocuk matarası siparişi verdim. Siparişim 8 Eylül’de teslim edildi ancak ürünün askı kısmı eksik gönderildi. 489 275 520 0 numaralı siparişimdeki bu eksiklikle ilgili olarak en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım. Her defasında talep açılıyor, ancak sistem otomatik olarak iadeye dönüyor; iptal edilip tekrar talep açıldığında da yine aynı şekilde sonuçlanıyor. Yaklaşık 10 gündür sorunum çözülmedi ve tarafıma eksik ürün gönderilmedi.

İstanbul’daki adresime, siparişimde eksik olan askı parçasının bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.

Milk&Moo

Hepsiburada

15 Eylül 2025 09:35 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Aylin

15 Eylül 2025 09:41

Lütfen çözümlenirse artık sevinirim, çocuk suluğunu kullanmak için bekliyor, 10 gün oldu geleli ama kullanamıyoruz Acil çözüm lütfen

Hepsiburada

15 Eylül 2025 13:03

Merhaba Aylin Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 134262336 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Aylin

17 Eylül 2025 09:55

Müşteri hizmetleri 5 iş günü içerisinde ürünü göndereceklerini bildirmişlerdi, kargo durumunu öğrenmek için yazdığımda herhangi bir talep gözükmediği ve eksik ürün talebi açabileceğini söylediler dalga geçer gibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:26

1.211

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Kakaolu Süt Siparişim İçin Ücret İadesi Yapılmadı

Sena

Hepsiburada

09 Ekim 2025 18:03

247

07 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 4653771814 numaralı market siparişimde, Danone marka 6 paket 6X180 ml kakaolu süt eksik gönderildi. Sipariş öncesinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün Hepsiburada tarafından iptal edildiği, ancak tekrar iki koli halinde kargoya verildiği...

Eksik Gönderilen Kakaolu Süt Siparişim İçin Ücret İadesi Yapılmadı

eksik-gonderilen-kakaolu-sut-siparisim-icin-ucret-iadesi-yapilmadi-3.jpg

eksik-gonderilen-kakaolu-sut-siparisim-icin-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Meltem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişimde 52 Adet Bebek Bezi Eksik Teslim Edildi Çözüm Sunulmadı

Meltem

Hepsiburada

06 Ağustos 2025 12:08

318

"Hepsiburada'nın çözüm odaklı süreci için teşekkür ederim. Gerçekten müşteri memnuniyetine önem veren bir alışveriş platformu."

Siparişimde 52 Adet Bebek Bezi Eksik Teslim Edildi Çözüm Sunulmadı

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Küçük Kızımı Üzdü

Orhan

Hepsiburada

15 Mart 2025 21:50

235

Merhabalar Hepsiburada'dan 9 Mart 2025 de 4184241747 numaralı siparişimi satıcı Milk And Moo 14 Mart günü sebep yokken iptal edip ve de resimdeki gibi alakasız bir cevap ile küçük kızımı çok üzmüştür. Hepsiburada’daki yetkililerden ricam kargomuzun yollanması ve mağduriyetimizin giderilmesidir. Net...

Hepsiburada Asrimo'dan Şikayetçiyim

Mustafa

Hepsiburada

22 Ağustos 2025 15:15

208

11 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asrimo yaz sil masa ve sandalye siparişi verdim (sipariş no: 415 863 136 6). Sipariş sürecinde ürünle ilgili sorularımın yanıtlanması çok uzun sürdü ve sonunda 19 Ağustos 2025 tarihinde, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Ö...

Öne Çıkan Konular