to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Anahtarlıklar İçin Kargo Başlatılmadı Ve Premium Müşteri Çözüm Bulamadı
Hepsiburada üzerinden Urartu3d isimli satıcıdan 10 adetten 2 sipariş olarak 20 anahtarlık satın aldım. 27 Kasım 2025 tarihinden bu yana bu sipariş ile uğraşıyorum. 20 adet olarak gelmesi gereken ürün eksik gönderildi. Sipariş numaram 4487010836’dır.
Durumu hem satıcıya hem de Hepsiburada tarafına ilettim. Satıcı, ürünün eksik gönderildiğini kabul etmesine rağmen, kalan anahtarlıkları göndermek için hiçbir kargo işlemi başlatmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise sözde önceliği olan Premium müşterisi olmama rağmen bana hiçbir çözüm sunmadı ve “herhangi bir işlem yapılmayacaktır” şeklinde bir yaklaşımla konuyu kapattı.
Ürünün eksik gönderilmesi, satıcının bunu kabul etmesine rağmen kargo çıkışı yapmaması ve Hepsiburada’nın da Premium müşterisini tamamen çözümsüz bırakması nedeniyle mağdur oldum ve ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Bu nedenle ya ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da eksik gönderilen 18 adet anahtarlığın derhal tarafıma, kargo ücreti alınmadan ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serkan Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 700419156 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Eski yazdıklarınızı tekrar cevap vermiş gibi, talebe cevap verdik yazmışsınız. Herhangi bir cevabınız yoktur ve görünmemektedir.
Teşekkürler
