Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 216.131

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

26 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1118görüntüleme
  • 26 Şubat 01:53

Hepsiburada Yanlış Ürün Değişimi İçin Yalan Konuşmamız Gerekiyormuş

10 adet a30 oyun kartı satin aldım. Ürün açıklamasında her aldığın üründe iki deste gönderilecek yazıyor. Buraya kadar sıkıntı yok. Sipariş verdim ve 20 adet kartı beklemeye başladım. Ürün geldi 10 tanesi eksik. Ve renkleri esit değil. 6 kırmızı 4 Mavi. Hepsi buradaya yazdım. Ok dediler. 6 Mavi 4 kı...

Hepsiburada Yanlış Ürün Değişimi İçin Yalan Konuşmamız Gerekiyormuş

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

profile
  • 1194görüntüleme
  • 07 Şubat 19:03
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Haber Vermeden Sipariş İptali

03/02/2020 tarihinde, Hepsiburada.com adlı e-ticaret sitesinin ilgili kampanyasına istinaden, efsaneler kulübü üyeliğimle, 383 062 374 sipariş numaras...

Hepsiburada Haber Vermeden Sipariş İptali
Gurur'un Teşekkür Mesajı
  • 07 Şubat 19:03

“Gönül almayı bildiğiniz için teşekkür ederim.”

profile
  • 5387görüntüleme
  • 30 Ocak 15:38

Hepsiburada Kargolanan Siparişi Vermiyor

Hepsiburada'dan satıcı Hepsiburada Philips brı921/00 Lumea advanced IPL epilasyon aleti ürün satın aldım 3 adet, kendim, kız kardeşim ve kaynanam için, Hepsiburada arada fiyat yanlış 1 adet iptal 2 adetini kargoladık onları alabilirsiniz dediler ve faturası yollandı, 2 adet ürün hepsiJET kargoya ver...

Hepsiburada Kargolanan Siparişi Vermiyor
Hepsiburada Kargolanan Siparişi Vermiyor
profile
Yaşar'ın Teşekkür Mesajı
  • 29 Ocak 14:46
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Yaşar Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1497görüntüleme
  • 07 Aralık 2020 10:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Tarafından Yanlış Gönderilen Cep Telefonu

26 Kasım'da Hepsiburada'dan Xiaomi 9s 128 GB telefon siparişi verdim. Bana Xiaomi 9 Pro 128 GB telefon göndermişler. Biraz daha pahalı (350 TL kadar) ...

Numan'ın Teşekkür Mesajı
  • 07 Aralık 2020 10:39

“Hepsiburada tarafından sorun çözüldü. Çok teşekkür ederim”

profile
  • 2119görüntüleme
  • 18 Eylül 2020 11:04
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Müşteriye Değer Vermiyor!

223 230 988 numaralı siparişimde almış aldığım 3 adet üründen 2 tanesi kargoya verilmeden kargoya verilmiş gibi fatura kesiliyor. Ben daha sonradan ür...

Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 18 Eylül 2020 11:04

“Teşekkürler problemim çözüldü”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 2210görüntüleme
  • 11 Haziran 2020 09:46

Hepsiburada Yine Kandırıyor Kargoya Bile Verilmemiş Ürünü Kargoda Gibi Gösteriyor

26 mayısta verdiğim 853489223 numaralı siparişin teslim tariği 1 Haziran gözüküyor ancak hala daha kargoya verilmemiş üstelik kargoya verildiği gözüküyor kargoyu şirketini arıyoruz adamlar bize teslim edilmedi diyor bu kaç oldu artık ünsanları mağdur etmeyin. Müşteri temsilcisine ulaşamıyoruz Hepsib...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 4156görüntüleme
  • 19 Mayıs 2020 21:21

Hepsiburada Bt Teknoloji Firma Dolandırıcı Resmen Para Gitti Ürün Gelmedi

Hepsiburada üzerinden 675029009 sipariş numarası ile BT Teknoloji firmasından Anneler Günü için mutfak robotu sipariş verdim. Anneler Günü geçeli 1 hafta oldu hala kargoya verilmedi, ürün tedarik sürecindeymiş firmayı arıyorum açmıyor. Şikayetler bölümün de bir sürü bu firma ile ilgili şikayet var H...

Hepsiburada Bt Teknoloji Firma Dolandırıcı Resmen Para Gitti Ürün Gelmedi
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 934görüntüleme
  • 12 Nisan 2020 00:17
Zekiye Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Nurdan'ın Teşekkür Mesajı
  • 27 Şubat 2020 23:54
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Firmadan şu an çok memnunum. İş ahlakları harika. Teşekkürler”

Nurdan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2408görüntüleme
  • 11 Şubat 2020 19:01
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada İnsanlarla Alay Ediyor!

757 380 009 numaralı siparişim elime ulaşmadan kargo sürecinde iken teslim edileceği gün iptal olmuş ve ücret iadesi yapılmış. Ben WhatsApp üzerinden ...

Hepsiburada İnsanlarla Alay Ediyor!
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
  • 11 Şubat 2020 19:01

“Görüştüğümüz müşteri temsilcisi konuya vakıf ve anlayış sahibi bir beyefendi. Kendisine teşekkür ediyorum. Diğer müşteri temsilcilerine örnek olması dileğiyle...”

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 2555görüntüleme
  • 05 Şubat 2020 14:56

Hepsiburada 21 Gündür İade Bedelini Ödemedi

Hepsiburada.com 20 gündür teslim almış olduğu ürünümün iadesini sağlamadı. Çok akıllılar ki daha önce almış olduğum daha ucuz ürünün iadesini sağladı. Aradaki farkı cebe indirdi. Yönetim değişikliği sonrası bu dolandırıcı işlemlerle milletin parasına konarak bir de ne yazılı ne sözlü dönüş yaparak v...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 2760görüntüleme
  • 17 Ocak 2020 10:15

Hepsiburada Kolay İade Yalanı Ve Müşteriye Hakaret

Hepsiburada.com'dan iPhone 11 64 GB ürün satın aldım. Ürünü 1 gün kullandım ancak ekran çözünürlüğünü ve kalitesini beğenmediğim için iade etmek istediğimi belirttim. Üründe en ufak bir hata ya da hasar oluşmadan bana geldiği şekilde paketleyip geri gönderdim. Hepsiburada sitesine girdiğinizde "Kola...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 3260görüntüleme
  • 10 Aralık 2019 09:10

Hepsiburada'ya Ürün İadesi!

Ürünü geri almadan iade ödeme yapılmış. Biz dolandırıcı değiliz ürünü gelip alın. Söyleyin kargo firmanıza iki haftadır kurye çağırıyoruz gelmiyorlar, bende götüremem üç hafta önce götürdüm sistem sorunlarından dolayı kabul etmediler. Aras Kargo'nuzu gönderin iade ürünü alın. Rica ediyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2212görüntüleme
  • 28 Kasım 2019 22:40
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada İşini Ciddiye Al!

22 Kasım 2019 'da Hepsiburada' dan ürün satın aldım, bir hafta olmasına rağmen müşteri hizmetlerine yazı yazdım ban saçma sapan bir cevap verdiler, buyurun bana yazılan cevap bu: * Hedeflenen teslim süreleri istisnai durumlar ve alıcı kaynaklı sebeplerle değişebilir. Şimdi istisnai durumlar demiş ...

  • profile
1 Destekçi
profile
Ozan'ın Teşekkür Mesajı
  • 26 Kasım 2019 10:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Teşekkürler”

Ozan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1772görüntüleme
  • 11 Ekim 2019 20:18

Hepsiburada Reklamlarla Alakası Yok

40 adet ürün aldım 20 adet geldi sipariş tamamlandı yazıyor. Müşteri hizmetleri ilgilenmiyor. Onu geçtim bir de dolandırıcı muamelesi yapıyorlar kamera kayıtları bakacağız diye cevap veriyorlar. Kargoya pazartesi verikerilecek diyor ürün iki hafta sonra geliyor. Ürün elimizde yoktu diyorlar

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 14262görüntüleme
  • 30 Eylül 2019 15:17

Hepsiburada Kişisel Verileri Koruyamıyor

Hepsiburada üyelik hesabıma (zor olan) şifremi kırıp bir dolandırıcı girmiş. Üstüne benim adresim ve telefon numaramı silip kendi adresini, telefon numarasını ekleyip alışveriş yapmaya çalışmış. Allah'tan sanal kartımda para olmadığı için bir şey yapamamış. Hepsiburada'nın güvenlik açığı var! Kiş...

profile
  • 1503görüntüleme
  • 07 Eylül 2019 12:48

Hepsiburada Bilgilerim Neden Paylaşıldı

Sizden alışveriş yaptıktan sonra numaram ve adresim dolandırıcıların eline geçti. Ve bilgileri sizden aldıklarını söylediler. Hangi hakla böyle bir şey yapıyorsunuz (02129850401) arayan numara bu. Nasıl verdiyseniz sorunu da öyle halledin. Güvenilir site diye alışveriş yaptık. Bu mu güvenilirliğiniz...

profile
  • 1730görüntüleme
  • 05 Ağustos 2019 04:03

Hepsiburada'dan Sipariş Ettiğim Ürün Teslim Edilmedi!

Hepsiburada'dan sipariş ettiğim ürün bana teslim edilmedi. 10 günü geçmesine rağmen param hala iade edilmedi. Kesinlikle güvenilir olmayan dolandırıcı bir kurum. 2 kez arayıp paramın iade edilmediğini belirtmeme rağmen halen daha beklemekteyim. İnsanları kandırarak paralarını alıyorlar ve kimsede bi...

profile
  • 2799görüntüleme
  • 27 Mayıs 2019 12:44
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Deposundan Çıkan Ürünü Kontrol Etmiyor...

24 Nisan 2019 tarihinde 889029672 sipariş numarasıyla sitenizden yapmış olduğum 4 adet parfüm alışverişi sonrasında elime ulaşan parfümlerden birinin ...

Hepsiburada Deposundan Çıkan Ürünü Kontrol Etmiyor...
Hepsiburada Deposundan Çıkan Ürünü Kontrol Etmiyor...
Hepsiburada Deposundan Çıkan Ürünü Kontrol Etmiyor...
+1
Mert'nin Teşekkür Mesajı
  • 27 Mayıs 2019 12:44

“Telefonda çözemediğim sorunu çözen Genel Müdürlük yetkilisine teşekkür ediyorum.”

profile
  • 4981görüntüleme
  • 12 Şubat 2019 18:21

Hepsiburada'da Kredi Kartı Mağduriyeti!

Hepsiburada.com sitesinden 12/02/2019 tarihinde 964 572 092 sipariş numarası ile alışveriş yapacaktım bana ödeme ve taksit seçeneklerini dahi göstermeksizin ödeme sayfasında kendi kredi kartı bilgilerimi girip ilerle dememe rağmen alakasız bir şekilde eşimin kredi kartından hiçbir onay ve şifre gönd...

profile
  • 2418görüntüleme
  • 12 Ağustos 2017 16:42
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Yanlış IMEI ve Fatura Mağduriyeti!

Hepsiburada.com'dan 13/07/2016 tarihinde satın almış olduğum Samsung Galaxy Note 5 cihazımın yanında gönderilen faturasında yer alan IMEI numarası gönderilen telefona ait olmayıp telefon ile faturada yazan IMEI farklı gelmiştir. Bugün telefonumu satmaya karar verdim ve faturadaki IMEI ile telefondak...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99