Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 216.131
Hepsiburada 
3.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.2 - Beş Yıldız%40.7
- Dört Yıldız%14.3
- Üç Yıldız%5
- İki Yıldız%3.5
- Bir Yıldız%36.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
-
- 1
- 2
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
26 şikayet
Hepsiburada Yanlış Ürün Değişimi İçin Yalan Konuşmamız Gerekiyormuş
10 adet a30 oyun kartı satin aldım. Ürün açıklamasında her aldığın üründe iki deste gönderilecek yazıyor. Buraya kadar sıkıntı yok. Sipariş verdim ve 20 adet kartı beklemeye başladım. Ürün geldi 10 tanesi eksik. Ve renkleri esit değil. 6 kırmızı 4 Mavi. Hepsi buradaya yazdım. Ok dediler. 6 Mavi 4 kı...
Hepsiburada Haber Vermeden Sipariş İptali
03/02/2020 tarihinde, Hepsiburada.com adlı e-ticaret sitesinin ilgili kampanyasına istinaden, efsaneler kulübü üyeliğimle, 383 062 374 sipariş numaras...
“Gönül almayı bildiğiniz için teşekkür ederim.”
Hepsiburada Kargolanan Siparişi Vermiyor
Hepsiburada'dan satıcı Hepsiburada Philips brı921/00 Lumea advanced IPL epilasyon aleti ürün satın aldım 3 adet, kendim, kız kardeşim ve kaynanam için, Hepsiburada arada fiyat yanlış 1 adet iptal 2 adetini kargoladık onları alabilirsiniz dediler ve faturası yollandı, 2 adet ürün hepsiJET kargoya ver...
“Teşekkürler”
Yaşar Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Tarafından Yanlış Gönderilen Cep Telefonu
26 Kasım'da Hepsiburada'dan Xiaomi 9s 128 GB telefon siparişi verdim. Bana Xiaomi 9 Pro 128 GB telefon göndermişler. Biraz daha pahalı (350 TL kadar) ...
“Hepsiburada tarafından sorun çözüldü. Çok teşekkür ederim”
Hepsiburada Müşteriye Değer Vermiyor!
223 230 988 numaralı siparişimde almış aldığım 3 adet üründen 2 tanesi kargoya verilmeden kargoya verilmiş gibi fatura kesiliyor. Ben daha sonradan ür...
“Teşekkürler problemim çözüldü”
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Yine Kandırıyor Kargoya Bile Verilmemiş Ürünü Kargoda Gibi Gösteriyor
26 mayısta verdiğim 853489223 numaralı siparişin teslim tariği 1 Haziran gözüküyor ancak hala daha kargoya verilmemiş üstelik kargoya verildiği gözüküyor kargoyu şirketini arıyoruz adamlar bize teslim edilmedi diyor bu kaç oldu artık ünsanları mağdur etmeyin. Müşteri temsilcisine ulaşamıyoruz Hepsib...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
5 DestekçiHepsiburada Bt Teknoloji Firma Dolandırıcı Resmen Para Gitti Ürün Gelmedi
Hepsiburada üzerinden 675029009 sipariş numarası ile BT Teknoloji firmasından Anneler Günü için mutfak robotu sipariş verdim. Anneler Günü geçeli 1 hafta oldu hala kargoya verilmedi, ürün tedarik sürecindeymiş firmayı arıyorum açmıyor. Şikayetler bölümün de bir sürü bu firma ile ilgili şikayet var H...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Basım Hatası Olan Eğitim Kitabını İade Almıyorlar!
Artikülasyon Bozuklukları Terapi Kitabı isimli ürünü satın aldım fakat hem basım hatası var hem de bir sayfaya 9 küçük resim koymuşlar. Dikkat dağınık...
![profile]()
![profile]()
2 Destekçi“Firmadan şu an çok memnunum. İş ahlakları harika. Teşekkürler”
Nurdan Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada İnsanlarla Alay Ediyor!
757 380 009 numaralı siparişim elime ulaşmadan kargo sürecinde iken teslim edileceği gün iptal olmuş ve ücret iadesi yapılmış. Ben WhatsApp üzerinden ...
“Görüştüğümüz müşteri temsilcisi konuya vakıf ve anlayış sahibi bir beyefendi. Kendisine teşekkür ediyorum. Diğer müşteri temsilcilerine örnek olması dileğiyle...”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada 21 Gündür İade Bedelini Ödemedi
Hepsiburada.com 20 gündür teslim almış olduğu ürünümün iadesini sağlamadı. Çok akıllılar ki daha önce almış olduğum daha ucuz ürünün iadesini sağladı. Aradaki farkı cebe indirdi. Yönetim değişikliği sonrası bu dolandırıcı işlemlerle milletin parasına konarak bir de ne yazılı ne sözlü dönüş yaparak v...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiHepsiburada Kolay İade Yalanı Ve Müşteriye Hakaret
Hepsiburada.com'dan iPhone 11 64 GB ürün satın aldım. Ürünü 1 gün kullandım ancak ekran çözünürlüğünü ve kalitesini beğenmediğim için iade etmek istediğimi belirttim. Üründe en ufak bir hata ya da hasar oluşmadan bana geldiği şekilde paketleyip geri gönderdim. Hepsiburada sitesine girdiğinizde "Kola...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada'ya Ürün İadesi!
Ürünü geri almadan iade ödeme yapılmış. Biz dolandırıcı değiliz ürünü gelip alın. Söyleyin kargo firmanıza iki haftadır kurye çağırıyoruz gelmiyorlar, bende götüremem üç hafta önce götürdüm sistem sorunlarından dolayı kabul etmediler. Aras Kargo'nuzu gönderin iade ürünü alın. Rica ediyorum.
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada İşini Ciddiye Al!
22 Kasım 2019 'da Hepsiburada' dan ürün satın aldım, bir hafta olmasına rağmen müşteri hizmetlerine yazı yazdım ban saçma sapan bir cevap verdiler, buyurun bana yazılan cevap bu: * Hedeflenen teslim süreleri istisnai durumlar ve alıcı kaynaklı sebeplerle değişebilir. Şimdi istisnai durumlar demiş ...
![profile]()
1 Destekçi“Teşekkürler”
Ozan Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Reklamlarla Alakası Yok
40 adet ürün aldım 20 adet geldi sipariş tamamlandı yazıyor. Müşteri hizmetleri ilgilenmiyor. Onu geçtim bir de dolandırıcı muamelesi yapıyorlar kamera kayıtları bakacağız diye cevap veriyorlar. Kargoya pazartesi verikerilecek diyor ürün iki hafta sonra geliyor. Ürün elimizde yoktu diyorlar
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Kişisel Verileri Koruyamıyor
Hepsiburada üyelik hesabıma (zor olan) şifremi kırıp bir dolandırıcı girmiş. Üstüne benim adresim ve telefon numaramı silip kendi adresini, telefon numarasını ekleyip alışveriş yapmaya çalışmış. Allah'tan sanal kartımda para olmadığı için bir şey yapamamış. Hepsiburada'nın güvenlik açığı var! Kiş...
Hepsiburada Bilgilerim Neden Paylaşıldı
Sizden alışveriş yaptıktan sonra numaram ve adresim dolandırıcıların eline geçti. Ve bilgileri sizden aldıklarını söylediler. Hangi hakla böyle bir şey yapıyorsunuz (02129850401) arayan numara bu. Nasıl verdiyseniz sorunu da öyle halledin. Güvenilir site diye alışveriş yaptık. Bu mu güvenilirliğiniz...
Hepsiburada'dan Sipariş Ettiğim Ürün Teslim Edilmedi!
Hepsiburada'dan sipariş ettiğim ürün bana teslim edilmedi. 10 günü geçmesine rağmen param hala iade edilmedi. Kesinlikle güvenilir olmayan dolandırıcı bir kurum. 2 kez arayıp paramın iade edilmediğini belirtmeme rağmen halen daha beklemekteyim. İnsanları kandırarak paralarını alıyorlar ve kimsede bi...
Hepsiburada Deposundan Çıkan Ürünü Kontrol Etmiyor...
24 Nisan 2019 tarihinde 889029672 sipariş numarasıyla sitenizden yapmış olduğum 4 adet parfüm alışverişi sonrasında elime ulaşan parfümlerden birinin ...
“Telefonda çözemediğim sorunu çözen Genel Müdürlük yetkilisine teşekkür ediyorum.”
Hepsiburada'da Kredi Kartı Mağduriyeti!
Hepsiburada.com sitesinden 12/02/2019 tarihinde 964 572 092 sipariş numarası ile alışveriş yapacaktım bana ödeme ve taksit seçeneklerini dahi göstermeksizin ödeme sayfasında kendi kredi kartı bilgilerimi girip ilerle dememe rağmen alakasız bir şekilde eşimin kredi kartından hiçbir onay ve şifre gönd...
Hepsiburada Yanlış IMEI ve Fatura Mağduriyeti!
Hepsiburada.com'dan 13/07/2016 tarihinde satın almış olduğum Samsung Galaxy Note 5 cihazımın yanında gönderilen faturasında yer alan IMEI numarası gönderilen telefona ait olmayıp telefon ile faturada yazan IMEI farklı gelmiştir. Bugün telefonumu satmaya karar verdim ve faturadaki IMEI ile telefondak...