to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 167.739
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız %46.6
- Dört Yıldız %11.1
- Üç Yıldız %5.5
- İki Yıldız %2.3
- Bir Yıldız %34.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
-
- 1
- 2
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada Dolandırıcı
Şikayet Sayısı 31
Hepsiburada ve Dyson Ortaklığı
hepsiburada.com Dyson Türkiye mağazasından Dyson Cinetic Big ball absolute 2 model bir elektrikli süpürge aldım. Garanti için Dyson'ı aradığımda bende bulunan cihazın seri numarasının daha önce kayıt edildiğini söylediler. Hepsiburada faturamı defalarca görüşmeme rağmen göndermediği için ürün elimd...
Mertev Ve Hepsiburada Fatura Göndermiyor
Hepsiburada sitesinde Mertev isimli satıcıdan 04 Kasım 2021 de çamaşır makinesi aldım. Çamaşır makinesi 09 Kasımda ulaştı fakat faturası yok. Mertev i...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada İade Ürünün İkinci Elle Değiştirilip Bana Geri Gönderilmesi
Hepsiburada'dan almış olduğum ürün Eksik parça halinde gönderildi. İade etmek istediğim ürün Kargo ile gönderdiğim halde talep reddedilerek bana geri iade edildi. Fakat benim gönderdiğim ürün bu ürün değildi ikinci el ile değiştirilip bana gönderildi. Hepsiburada'nın bu dolandırıcılarını el atılması...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada'da Şüpheli ve Güvenliksiz İşlemler
Hepsiburada.com üzerinden ö. S (gece) 01:36 ve 01:37 saatlerinde bilgim dışı sitenin güvenlik açığından faydalanılarak dolandırıcı/hırsız/art niyetli "ne derseniz" kimseler tarafından alışveriş gerçekleştirilmiştir. Kendi bilgilerimle giriş yaptığımda dahi herhangi bir alışveriş esnasında onay istey...
![profile]()
1 Destekçi“Geri dönüş ve şikayet çözümü için teşekkür ederim”
Ferhat Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Yanlış Ürün Değişimi İçin Yalan Konuşmamız Gerekiyormuş
10 adet a30 oyun kartı satin aldım. Ürün açıklamasında her aldığın üründe iki deste gönderilecek yazıyor. Buraya kadar sıkıntı yok. Sipariş verdim ve 20 adet kartı beklemeye başladım. Ürün geldi 10 tanesi eksik. Ve renkleri esit değil. 6 kırmızı 4 Mavi. Hepsi buradaya yazdım. Ok dediler. 6 Mavi 4 kı...
Hepsiburada Haber Vermeden Sipariş İptali
03/02/2020 tarihinde, Hepsiburada.com adlı e-ticaret sitesinin ilgili kampanyasına istinaden, efsaneler kulübü üyeliğimle, 383 062 374 sipariş numaras...
“Gönül almayı bildiğiniz için teşekkür ederim.”
Hepsiburada Kargolanan Siparişi Vermiyor
Hepsiburada'dan satıcı Hepsiburada Philips brı921/00 Lumea advanced IPL epilasyon aleti ürün satın aldım 3 adet, kendim, kız kardeşim ve kaynanam için, Hepsiburada arada fiyat yanlış 1 adet iptal 2 adetini kargoladık onları alabilirsiniz dediler ve faturası yollandı, 2 adet ürün hepsiJET kargoya ver...
![profile]()
1 Destekçi“Teşekkürler”
Yaşar Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Tarafından Yanlış Gönderilen Cep Telefonu
26 Kasım'da Hepsiburada'dan Xiaomi 9s 128 GB telefon siparişi verdim. Bana Xiaomi 9 Pro 128 GB telefon göndermişler. Biraz daha pahalı (350 TL kadar) ...
“Hepsiburada tarafından sorun çözüldü. Çok teşekkür ederim”
Hepsiburada Müşteriye Değer Vermiyor!
223 230 988 numaralı siparişimde almış aldığım 3 adet üründen 2 tanesi kargoya verilmeden kargoya verilmiş gibi fatura kesiliyor. Ben daha sonradan ür...
“Teşekkürler problemim çözüldü”
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiHepsiburada Yine Kandırıyor Kargoya Bile Verilmemiş Ürünü Kargoda Gibi Gösteriyor
26 mayısta verdiğim 853489223 numaralı siparişin teslim tariği 1 Haziran gözüküyor ancak hala daha kargoya verilmemiş üstelik kargoya verildiği gözüküyor kargoyu şirketini arıyoruz adamlar bize teslim edilmedi diyor bu kaç oldu artık ünsanları mağdur etmeyin. Müşteri temsilcisine ulaşamıyoruz Hepsib...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
6 DestekçiHepsiburada Bt Teknoloji Firma Dolandırıcı Resmen Para Gitti Ürün Gelmedi
Hepsiburada üzerinden 675029009 sipariş numarası ile BT Teknoloji firmasından Anneler Günü için mutfak robotu sipariş verdim. Anneler Günü geçeli 1 hafta oldu hala kargoya verilmedi, ürün tedarik sürecindeymiş firmayı arıyorum açmıyor. Şikayetler bölümün de bir sürü bu firma ile ilgili şikayet var H...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Basım Hatası Olan Eğitim Kitabını İade Almıyorlar!
Artikülasyon Bozuklukları Terapi Kitabı isimli ürünü satın aldım fakat hem basım hatası var hem de bir sayfaya 9 küçük resim koymuşlar. Dikkat dağınık...
![profile]()
![profile]()
2 Destekçi“Firmadan şu an çok memnunum. İş ahlakları harika. Teşekkürler”
Nurdan Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada İnsanlarla Alay Ediyor!
757 380 009 numaralı siparişim elime ulaşmadan kargo sürecinde iken teslim edileceği gün iptal olmuş ve ücret iadesi yapılmış. Ben WhatsApp üzerinden ...
“Görüştüğümüz müşteri temsilcisi konuya vakıf ve anlayış sahibi bir beyefendi. Kendisine teşekkür ediyorum. Diğer müşteri temsilcilerine örnek olması dileğiyle...”
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada 21 Gündür İade Bedelini Ödemedi
Hepsiburada.com 20 gündür teslim almış olduğu ürünümün iadesini sağlamadı. Çok akıllılar ki daha önce almış olduğum daha ucuz ürünün iadesini sağladı. Aradaki farkı cebe indirdi. Yönetim değişikliği sonrası bu dolandırıcı işlemlerle milletin parasına konarak bir de ne yazılı ne sözlü dönüş yaparak v...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
4 DestekçiHepsiburada Kolay İade Yalanı Ve Müşteriye Hakaret
Hepsiburada.com'dan iPhone 11 64 GB ürün satın aldım. Ürünü 1 gün kullandım ancak ekran çözünürlüğünü ve kalitesini beğenmediğim için iade etmek istediğimi belirttim. Üründe en ufak bir hata ya da hasar oluşmadan bana geldiği şekilde paketleyip geri gönderdim. Hepsiburada sitesine girdiğinizde "Kola...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
4 DestekçiHepsiburada'ya Ürün İadesi!
Ürünü geri almadan iade ödeme yapılmış. Biz dolandırıcı değiliz ürünü gelip alın. Söyleyin kargo firmanıza iki haftadır kurye çağırıyoruz gelmiyorlar, bende götüremem üç hafta önce götürdüm sistem sorunlarından dolayı kabul etmediler. Aras Kargo'nuzu gönderin iade ürünü alın. Rica ediyorum.
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Kredi Kartı Bilgileri Güvenlik Sorunu
Hepsiburada'dan yaptığım alışverişte kredi kartı bilgilerim dolandırıcılar tarafından alınmış olup bilgim dışında harcama yapılmıştır. Adli mercilere suç duyurusunda bulundum ve kredi kartımı almış olduğum bankaya itiraz ettim.
Hepsiburada İşini Ciddiye Al!
22 Kasım 2019 'da Hepsiburada' dan ürün satın aldım, bir hafta olmasına rağmen müşteri hizmetlerine yazı yazdım ban saçma sapan bir cevap verdiler, buyurun bana yazılan cevap bu: * Hedeflenen teslim süreleri istisnai durumlar ve alıcı kaynaklı sebeplerle değişebilir. Şimdi istisnai durumlar demiş ...
![profile]()
![profile]()
2 Destekçi“Teşekkürler”
Ozan Şikayetini Yayından Kaldırdı