to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Ürün Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
6 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Echoshop satıcısından “Canva Sınırsız Eğitim Seti Pro” adlı ürünü 24 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün dijital teslimat şeklinde olması gerekirken, aktivasyon kodu tarafıma iletilmedi. Firmaya ulaşarak durumu bildirdim, benden telefon numaramı istediler ve ilettim; ancak herhangi bir gelişme yaşanmadı. Ayrıca Hepsiburada müşteri hizmetlerine de başvurdum, onlar da talebimi firmaya ilettiklerini söylediler fakat hâlen bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 1 aydır mağduriyetim devam ediyor. Aktivasyon kodumun bir an önce tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Rıfat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 686553874 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
