to read complaints and reviews, or file yours.Deneme Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi Hakkında Şikayet
2 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından 6.570 TL tutarında yurtta kullanmak üzere bir parfüm satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra sadece bir kez sıktım, kutusuna hiçbir zarar vermeden tekrar aynı şekilde patpata sararak özenle paketledim ve iade talebi oluşturdum. Parfümün kokusunu beğenmememin yanı sıra kalıcılığından da memnun kalmadığım için cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.
Ancak 11 Ağustos tarihinde iade talebimin reddedildiğini, paketin açıldığı ve denendiği gerekçesiyle kabul edilmediğini öğrendim. Parfümün kokusunu anlamam için zaten en az bir kez denemem gerekiyor ve bu, internetten alınan bir ürün için son derece doğal ve makul bir durum. Ürünü hor kullanmadım, zarar vermedim, sadece kokusunu test ettim ve memnun kalmadığım için, yasal cayma hakkım kapsamında iade ettim.
Bu nedenle Boyner ve Hepsiburada tarafının, denendiği gerekçesiyle verdiği ret kararının yeniden değerlendirilmesini, ürün iademin kabul edilmesini ve 6.570 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
