to read complaints and reviews, or file yours. 
03.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir adet güneş gözlüğü satın aldım. Ürün elime ulaştığında gözlüğün yamuk olduğunu, yani formunun bozuk olduğunu gördüm ve bu nedenle değişim talebinde bulundum.
Değişim sonrasında gönderilen ikinci gözlük ise bu kez çok büyük bir modeldi, bana uygun değildi ve üstelik kutusu hasarlı durumdaydı. Ürünün kutu durumu ve genel görüntüsünden, gözlüğün muhtemelen daha önce kullanılmış olabileceğini düşündüm.
Bu süreçte değişim talebim sistemde önce onaylandı, ardından hiçbir makul açıklama yapılmadan tekrar iptal edildi ve aynı güneş gözlüğünün satış fiyatı neredeyse üç katına çıkarıldı. Ben gözlüğün yeniden, sıfır ve sorunsuz bir ürünle, satın aldığım tarihteki şartlar ve fiyat üzerinden değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer tekrar değişim yapılmayacaksa da, mevcut gözlüğü bana geri göndermelerini istiyorum. Konunun incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
8 Temmuz 2023 tarihinde Hepsiburada sitesinde bulunan Gürel Optik (Çanakkale'deki) isimli firmadan iki adet Rayban marka gözlük sipariş ettim. İlerleyen tarihlerde kargom elime ulaştı, ancak gözlüğün birisi sipariş ettiğim gözlük ile alakası olmamaktadır. Bu durumu Hepsiburada'nın müşteri hizmetleri...
26.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 216Ticaret satıcısından aldığım akıllı gözlüğün kutusunu açar açmaz çerçevesinin kaplamasının atmış olduğunu fark ettim. Ürün yeni ve ambalajında herhangi bir hasar ya da eksiklik yoktu. Durumu hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak satıcı...
Merhaba. 7 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Sunset Gözlük isimli firmadan verdiğim güneş gözlük sipariş verdiğim modelden farklı bir model olarak gönderilmiştir. 1253 TL'ye aldığım bu gözlük için 233,86 TL hepsipay kazanç parası kullandım. Hepsiburada üzerinden hatalı ürün gönderildiğini ve sip...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
4 Nisan 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünlerde adres ve alıcı kişi yanlış olduğundan, sipariş verdikten 1 dakika sonra siparişimi iptal etmek istedim. 3 ürünü iptal edebildim. 2 ürün ise siparişten 1 dakika sonra, gece 00.00'da hemen kargolanmaya hazırlandığı için iptal edemedim. Müşteri hizmetle...
Yorumlar