to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Bulaşık Makinesi Kurulamadı İade Talebim Reddedildi
28 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yaşar Mobilya Dayanıklı Tüketim Malları satıcısından ankastre bulaşık makinesi satın aldım. Ürün aynı gün Arçelik servisi tarafından kurulmak istendi ancak servis kurulum yapamadı. Ertesi gün tekrar geldiler, yine kurulum yapılamadı ama sisteme kurulmuş gibi işlem girildi. Teslimattan bu yana yaklaşık bir buçuk ay geçti ve ürünü hiç kullanmadım.
Bu süreçte üründe defo olduğunu da fark ettik, servis de defoyu gördüğü halde herhangi bir rapor düzenlemedi. Ürünü iki kez iade ettim, iki seferinde de geri gönderildi ve iadem kabul edilmedi. Yaşar Mobilya ile telefonda görüştüğümde, iade sürem dolmadığı halde, ürünü kabul etmeyeceklerini ve göndersem bile tekrar bana geri göndereceklerini söylediler. Arçelik servisten de defoya ve kurulum sorununa rağmen destek alamadım, üç defa gelmelerine rağmen sorunu çözmedikleri gibi rapor da tutmadılar.
Hem satıcı firma hem de yetkili servis nedeniyle mağdur oldum, defolu ve kurulumu yapılamayan bir ürünü kullanmadan evimde bekletmek zorunda kaldım. Defolu ve kurulumu yapılmamış bu bulaşık makinesinin iadesinin kabul edilmesini veya ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
