to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtıma Çıkan İphone Siparişim Sebepsizce İptal Edildi, Mağdur Edildim
17 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro 256 GB için sipariş verdim. 18 Aralık 2025 tarihinde ürün, Ankara Etimesgut adresime teslim edilmek üzere kargoya verildi ve dağıtıma çıktı olarak görünürken, hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi ve 'iade edilecektir' şeklinde mesaj aldım.
Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürün satışının reddedildiğini ancak sebebinin sistemde görünmediğini söylediler. Dağıtıma çıkmış bir ürünün bu şekilde sebepsiz iptal edilmesi ve net bir açıklama yapılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.
Hepsiburada’dan, sipariş numarası 4693422495 olan iPhone 17 Pro 256 GB ürünümün, siparişimdeki koşullar ve aynı fiyat üzerinden yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Senelerdir Premium müşterisiyim. Bende oluşan tüm güven zedelendi. Kargodan geri çekilip ürün iptalinin Hepsiburada kalitesine yakışmadığını düşünüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 507456743 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
