Büyük Puntolu Olması Söylenen Kur’an Kitabı Küçük Çıktı Ve İade Talebim Reddedildi

13 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden annemin rahat okuyabilmesi için büyük puntolu olarak satılan bir Kur’an-ı Kerim kitabı satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında puntolar ilan edildiği kadar büyük değildi ve annemin gözleri için yeterli olmadığını gördüm.

Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra, hiçbir şekilde zarar vermeden ve aldığım şekliyle iade talebi oluşturdum. Ürün bana ilk geldiğinde alelade bir kartona sarılı şekilde gönderilmişti, ben de aynı şekilde paketleyip iade ettim. Buna rağmen satıcı, etiketi açılmış, kutusu açılmış bahanesiyle iade talebimi 19 Mart 2026 tarihinde reddetti.

Daha sonra Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de olumsuz dönüş aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünü aldığım şekilde iade etmeme rağmen iademin sebepsiz yere reddedildiğini düşünüyorum. Kur’an-ı Kerim kitabı için ödediğim ücretin, iade sürecim onaylanarak tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.