to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesinde Yıkanabilir Denilen Robeve Termos Kaplar İlk Yıkamada Kullanılamaz Hale Geldi
Haziran ve temmuz aylarında Hepsiburada üzerinden Robeve markasına ait iki adet termos kap satın aldım. Ürünlerin üzerinde bulaşık makinesinde yıkanabilir ibaresi bulunmasına rağmen, makinede yıkadıktan sonra her iki termos kapta da ciddi sorunlar yaşadım.
Kaplamaları tamamen soyuldu ve iç kapakları su ile doldu; bu suyu çıkarmak mümkün olmuyor ve hijyen açısından da kullanılamaz hale geldiler. Ürünleri Trabzon’da kullanıyorum ve kullanmaya başladığımdan beri hep elde yıkamıştım, sadece bir kez makineye koyduğumda bu sorunlar ortaya çıktı.
Her iki ürünü de farklı zamanlarda, biri 340 TL, diğeri 389 TL’ye aldım ve aynı anda kullanmaya başladım. Şu ana kadar Robeve veya Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, şikayetimi buradan iletmek istedim.
Ürünlerin üzerindeki bilgiye güvenerek makinede yıkadım ve bu şekilde kullanılamaz hale gelmelerinden dolayı iki ürün için de değişim talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Demet Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Markaya ilgilendikleri ve değişim sağladıkları için teşekkür ederim
