to read complaints and reviews, or file yours.Braun Multiquick Blender Arızası Ve 2 Aylık Mağduriyet
Braun markalı Multiquick mq blender setini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay bile kullanamadan arıza yaptı ve 26 Ocak’ta Giresun Merkez’deki yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık 2 hafta sonra servisten ürünü almam gerektiği söylendi, servise gittiğimde ise ürünün yapılamadığını ve değişim olacağı bilgisi verildi.
Bu aşamadan sonra ise yaklaşık 1 ay daha geçti ve toplamda 2 aydır mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda süreçle ilgili çelişkili bilgiler alıyorum. Başta “onay bekliyor” denildi, son 2 haftadır da “sevkiyat aşamasında” olduğu söyleniyor fakat hâlâ elime ulaşan bir ürün yok, herhangi bir somut ilerleme de göremiyorum.
Yasal olarak 21 iş günü içinde sonuçlanması gereken bu süreç 2 ayı geçti. Ürünümün ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zeynep Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
