Çözüldü

Bir Günde Kargo Vaadine Rağmen Bebek Küveti Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi

Ebru

184

19 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden bebek banyo küveti seti siparişi verdim. Ürün sayfasında ve siparişimde “Bir Günde Kargo” ibaresi bulunmasına rağmen teslim tarihi 29 Kasım olarak görünüyordu ve bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş numaram BGK03522312’dir. Bu süreçte satıcıya üç defa mesaj yazdım, en son kargo firmasıyla görüştüklerini belirttiler ancak buna rağmen somut bir ilerleme veya teslimat sağlanmadı. 679,99 TL tutarında ödediğim bu ürün için gecikmenin nedenine dair net bir bilgi de alamadım.

“Bir Günde Kargo” olarak sunulan bir hizmette, ürünün bu kadar gecikmesi ve hâlâ teslim edilmemiş olması mağduriyet oluşturmaktadır. İlgili siparişimdeki ürünün hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan, hızlı bir şekilde ve acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Bir Günde Kargo

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Ebru Hanım, Öncelikle yaşanan gecikme için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 02.12.2025 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada