to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Hepsipay Üyeliği Ve Kartımdan Para Kesilmesi
Hepsiburada'dan 1 Ekim 2024 tarihinde ürün satın aldım. Normalde bu uygulamadan çok sık alışveriş yapmadığım için Hepsipay'a kayıt olmayı düşünmemiştim. Fakat ürünü satın aldıktan sonra, nasıl olduğunu bilmeden Hepsipay'a üyeliğim oluşmuş. 31 Ekim 2024 tarihinden 28.06.2025 tarihine kadar kartımdan 49,90 TL para kesilmiş. Hepsiburada'yı aradım ve işlemlerin bilgim dışında olduğunu belirttim. Ancak geriye dönük aldıkları ücretleri iade edemeyeceklerini söylediler. Hepsiburada üyeliğimi iptal ettirdim ve bir daha bu siteden alışveriş yapmayacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehtap Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Hesabınızdan çekilen tutar Premium aboneliğinize ait olup, Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanarak talebiniz doğrultusunda Premium aboneliğiniz 28.06.2025 tarihinde sonlandırılmıştır. Premium aboneliğinize ait iade işlemleriniz 30.06.2025 tarihinde gerçekleştirilmiş olup, bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
