to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Şasi Kırılan Maxicosi Bebek Arabası İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
22 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden Maxi-Cosi Leona 2 bebek arabası satın aldım. Ürüne ciddi bir bedel ödeyerek, uzun süre sorunsuz kullanmayı beklerken, aldıktan yaklaşık bir ay sonra şasi demiri kırıldı ve bebek arabası kullanılmaz hale geldi. Ürünü inceleme için ancak bir ay sonra kargoya verebildim.
Ürünün bu kadar kısa sürede, normal kullanımda şasi demirinin kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İnceleme sonrası kullanıcı hatası denilerek benden ücret talep edildi. Bebeğimin güvenliği için aldığım ve yüksek bedel ödediğim bir ürünün hem bu kadar kısa sürede bozulması hem de garanti kapsamına alınmaması beni mağdur etti.
Maxi-Cosi ve süreci yürüten Eser Puset’in, bebek arabamın şasi demirinin ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Beyza Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-896132005025392 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şaka gibi garanti kapsamında olan ürünüm için müdahale edilemeyeceği yazıyorlar bana. E ama ben sizden aldım dalga mı geçiyorsunuz
Satıcı ile iletişime geçtim. Bana eser pusetle iletişime geçmem gerektiğini kendilerinin bir şey yapamayacaklarını söylediler. Eser puset fotoğraftaki gibi vidanın ve demirin yamulduğunu yani darbe aldığını iddia ediyor. Neye dayanarak darbe aldığını da raporlamalarını rica ediyorum. Şaka gibi ayıplı ürün bana gönderiliyor ve benim ürünü bir ayda darbeden dolayı kırdığım iddia ediliyor
