Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Aynı Satıcıda Benzer Ürünlere Farklı Taksit Ve İşlem Ücreti Uygulanıyor

ID:33878422

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aynı Satıcıda Benzer Ürünlere Farklı Taksit Ve İşlem Ücreti Uygulanıyor

Emre

Hepsiburada

07 Ekim 2025 10:51

257

Emre'nin Teşekkür Mesajı

“Şikayetvar ile alakası ne kadar var bilmiyorum ama, istediğim telefonun fiyatı bir anda düştü. Ben de işlem ücretini göze alıp sipariş ettim. Teşekkürler.”

Hepsiburada satıcılı iki farklı üründe kartsız taksit imkanında tutarsızlık yaşıyorum. 17.399 TL fiyatlı Samsung Galaxy a36 256 GB ürününde peşin fiyatına 3 taksit seçeneği sunulurken, 18.799 TL fiyatlı Honor 400 modelinde aynı taksit için 1.750 TL işlem ücreti talep ediliyor. Her iki ürün de Hepsiburada satıcısına ait ve fiyatları birbirine çok yakın olmasına rağmen, Honor 400’de peşin fiyatına taksit yapılamıyor ve ek ücret çıkıyor. Satıcı aynı, fiyatlar benzer olmasına rağmen bu farkın sebebini anlamıyorum.

İşlem ücretinin kaldırılmasını ve peşin fiyatına taksit kampanyası varsa Honor 400 modelinin de bu kampanyaya dahil edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “Bir şey yapamayız, müdahale edemeyiz, talep bile oluşturamayız” yanıtını aldım. Hiç sipariş vermedim, işlem ücretini kabul etmediğim için satın alma işlemini tamamlamadım. Hem web sitesi hem de mobil uygulamada aynı durumla karşılaştım.

Benim için mağduriyet oluşturan bu farklılığın giderilmesini ve konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.

Samsung

Honor

Hepsiburada

07 Ekim 2025 10:55 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Emre

07 Ekim 2025 11:15

Şikayetvar ile alakası ne kadar var bilmiyorum ama, istediğim telefonun fiyatı bir anda düştü. Ben de işlem ücretini göze alıp sipariş ettim. Teşekkürler.

Hepsiburada

07 Ekim 2025 15:30

Merhaba Emre Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aldığım Telefon Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı Değişim Talebim Bir Aydır Sonuçlanmadı

Havva

Hepsiburada

18 Ekim 2025 14:42

310

Ekim ayının 8 i tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Samsung a36 model cep telefonu siparişi verdim. Siparişim (No: 469 064 660 9) elime ulaştığında, ürünün daha önce açılmış, kullanılmış ve hasarlı olduğunu fark ettim. Ürünün paketini video ile açtım tüm kusurlar videoda var. Ürünün gar...

Satın Aldıktan Kısa Süre Sonra Telefonda Büyük Fiyat Farkı Mağduriyeti

Kübra

Hepsiburada

18 Ağustos 2025 14:01

450

7 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy A36 256 GB model telefonu, 250 TL indirim kuponu kullanarak kredi kartı ile 16.250 TL'ye satın aldım. Ürün 11 Ağustos’ta Sinop/Gerze adresine teslim edildi. Bugün, yani ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, aynı ürünün fiyatının 15.4...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Sepete Özel İndirimli Fiyat Uygulanmıyor, Müşteri Hizmetleri Destek Olmuyor

Hasan

Hepsiburada

07 Ekim 2025 13:55

190

Bugün, Hepsiburada'nın hem mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden Honor 400 model bir elektronik ürünü sepete eklerken fiyat konusunda sorun yaşadım. Ürünün sayfasında sepete özel indirimli bir fiyat gösteriliyordu; ancak ürünü sepete eklediğimde fiyat farklı ve daha yüksek olarak yansıtıldı. ...

Teslim Edilmeyen Ürünlerde Fiyat İndirimi Sonrası İade Talebim

Yunus

Hepsiburada

06 Ekim 2025 12:15

346

04 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor 400 model elektronik üründen iki adet sipariş verdim. Sipariş numaralarım: 429 253 108 1 ve 448 681 409 5. Ürünlerin bana teslimatı henüz yapılmadı. Ancak, 06 Ekim 2025 tarihinde aynı ürünün fiyatında 1.000 TL indirim olduğunu fark ettim. Siparişi ...

Burhaneddin sonuçtan çok memnun

Çözüldü