to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Satıcıda Benzer Ürünlere Farklı Taksit Ve İşlem Ücreti Uygulanıyor
Hepsiburada satıcılı iki farklı üründe kartsız taksit imkanında tutarsızlık yaşıyorum. 17.399 TL fiyatlı Samsung Galaxy a36 256 GB ürününde peşin fiyatına 3 taksit seçeneği sunulurken, 18.799 TL fiyatlı Honor 400 modelinde aynı taksit için 1.750 TL işlem ücreti talep ediliyor. Her iki ürün de Hepsiburada satıcısına ait ve fiyatları birbirine çok yakın olmasına rağmen, Honor 400’de peşin fiyatına taksit yapılamıyor ve ek ücret çıkıyor. Satıcı aynı, fiyatlar benzer olmasına rağmen bu farkın sebebini anlamıyorum.
İşlem ücretinin kaldırılmasını ve peşin fiyatına taksit kampanyası varsa Honor 400 modelinin de bu kampanyaya dahil edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “Bir şey yapamayız, müdahale edemeyiz, talep bile oluşturamayız” yanıtını aldım. Hiç sipariş vermedim, işlem ücretini kabul etmediğim için satın alma işlemini tamamlamadım. Hem web sitesi hem de mobil uygulamada aynı durumla karşılaştım.
Benim için mağduriyet oluşturan bu farklılığın giderilmesini ve konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Şikayetvar ile alakası ne kadar var bilmiyorum ama, istediğim telefonun fiyatı bir anda düştü. Ben de işlem ücretini göze alıp sipariş ettim. Teşekkürler.
Merhaba Emre Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
