Ayıplı Kıyma Makinesi İade Talebi Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Tre Spade Tre Spade Tre Spade-Üç Kılıç T. C. 8 Comby Elektrikli Kıyma ve Salça Makinesi 300w ürününü 12 Eylül tarihinde satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra sadece çalışıp çalışmadığını ve ilanda yazıldığı gibi performans gösterip göstermediğini anlamak için denedim. Makine ilandaki gibi düzgün çalışmadığı için 24 Eylül tarihinde iade talebi oluşturdum.

İade talebim, “mevzuat, hijyen ve sağlık standartlarımız gereğince kullanılmış mutfak ürünleri iade alınamaz” gerekçesiyle reddedildi. Ancak bir ürünün ayıplı veya sorunlu olup olmadığını anlamamın tek yolu da zaten onu çalıştırmak olduğu için, bu gerekçeyi kabul etmiyorum. Ürünü amacı dışında kullanmadım, sadece ayıplı olup olmadığını tespit etmeye çalıştım. Satıcının, “nasıl olsa kullanılmış der, iadeyi reddederim” mantığıyla hareket ettiğini, Hepsiburada’nın da bu gerekçeyi sorgulamadan onaylayarak buna zemin hazırladığını düşünüyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talebimin hijyen gerekçesi öne sürülmeden, tüketici haklarım gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.