to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Bot Değişim Reddedildi, Tek Çözüm İade Ve 4 Bin TL Fiyat Artışı
Hepsiburada üzerinden Boyner mağazasından Fabrika marka blast model erkek botu 18 Eylül 2026 tarihinde 465 263 084 5 numaralı siparişle yaklaşık 1.400 TL’ye satın aldım. Ürün 23 Eylül 2026’da teslim edildi, paketi açtığımda üretim kusuru hemen göze çarpıyordu ve ben de bu durumu o anda fotoğrafladım. Ürünü hiç kullanmadan, teslim aldığım gün ayıplı olduğunu fark ettim.
Ertesi gün hem Hepsiburada hem de Boyner ile iletişime geçerek ürünün üretim kusurlu olduğunu, bu yüzden bire bir aynı ürünle değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak her iki taraf da yalnızca iade alabileceklerini, bunun dışında bir işlem yapamayacaklarını söyleyerek başka bir çözüm sunmadı. Bu süreçte ürünün indirimi sona erdi ve fiyatı yaklaşık 4.000 TL seviyelerine çıktı, yani aynı ürünü bugün almak istesem, kusur benimle alakalı olmadığı halde çok daha yüksek bir bedel ödemek zorunda kalacağım.
Ürünün Hepsiburada’daki iade süresini kaçırmamak için, mağduriyetim devam etmesine rağmen ürünü yarın iade etmek zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek isterim. Ben ürünü kampanyalı fiyatla ve sıfır, kusursuz olarak almak üzere sipariş verdim, ayıplı gelmesi tamamen satıcı ve platformun sorumluluğundadır. Bu nedenle sadece iade değil, aynı ürünün bana sipariş verdiğim dönemdeki koşullar korunarak bire bir değişimle gönderilmesini talep ediyorum. Üretim kusuru bulunan bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Furkan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 1 Ekim 2026 Perşembe tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla,Hepsiburada.
İşte o kadar şikayetleri okumuyorsunuz bile! Ben muzdarip olduğum sorunu açıkça harfi harfine anlattım, dedim ki, ben ürünü iade etsem bile aynı paraya değil 3 katını ödeyerek tekrar alabiliyorum ama siz bana dalga geçer gibi ürünü nasıl iade edeceğimi anlatan bir yazı yazmışsınız. Şaka gibi!
