to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Apple Telefonu İçin 14 Gün Şartı Yetersiz, İade Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 29.09.2025 tarihinde Apple iPhone 14 Pro Max 256 GB b kalite yenilenmiş telefon satın aldım. Cihazı aldıktan sonra kısa süre içinde pil sağlığının %88’den sadece 2 ay gibi bir sürede %78’e düştüğünü fark ettim. Ayrıca telefonda ses problemi ve ekranda donmalar yaşamaya başladım. Bu sebeplerle ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için iade talebinde bulundum.
Ocak ayının son haftasında iade için Hepsiburada ile iletişime geçtim. Sürecin 1–3 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi ancak benim iade sürecim 10 günü aştı ve sürekli “inceleniyor” denilerek oyalandım. En sonunda tarafıma 14 günü geçtiği gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği söylendi. Oysa ürünle ilgili sorunlar firma ve ürün kaynaklı olup, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ayıplı bir ürün için 14 gün şartı öne sürülerek iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Tarafıma dönüş olmadı acil arama bekliyorum
Merhaba Nursena Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 468897038 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
