to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabıda Kısa Süreli Garanti Ve Deformasyon Sorunu
Hepsiburada sitesi üzerinden Hepsiburada satıcısından Salomon Thunder Cross marka ayakkabı almıştım 11 ay önce ve bu ayakkabıyı sadece yaz ayında, günlük hayatta evden işe giderken kullandım. Buna rağmen ayakkabının bazı yerlerinde açılmalar ve deformeler meydana geldi. Bunun üzerine ayakkabıyı Hepsiburada'ya gönderdim. Bana söyledikleri şey, ayakkabının 1 ay garantili olduğu ve bu yüzden yardımcı olamayacaklarıydı. Türkiye'de satılan Salomon ayakkabıların 2 yıl garantili olarak belirtildiğini biliyorum fakat Hepsiburada 1 ay garanti veriyor. Bu durumun yanlış olduğunu düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
📌 Yasal Dayanak (Özet) : Türkiye'de satılan tüm ayakkabılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca en az 2 yıl garanti kapsamındadır “6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’a göre bu ürün en az 2 yıl garanti kapsamındadır. 1 ay garantili denmesi hukuka aykırıdır. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na başvuracağım.”
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 182017208 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Beni arayıp ürünü tamir edip tarafınıza yollayacağız dediniz lakin ben tamir edilmesini değil ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum bu da benim en doğal hakkımdır, ister yenisi ile değiştirilmesini istersem ücret iadesi talebinde bulunabilirim ve siz de tüketici ne diyor ise onu yerine getirmek ile mükellefsiniz, şunu da belirtmek isterim Decathlon dan aldığım en ucuz 150 liralık ayakkabı bile deforme olmadı onu da 3-4 senedir kullandığım halde ki sizden alınan ayakkabı salamon gibi kalite sunan bir marka. Lütfen sorunumu çözünüz zaten çözülmez ise Tüketici Hakem Heyeti kararını verecektir.
Kargomu az önce teslim aldım kutuyu açtım baktım sonuç = ayakkabıya Hiçbir işlem yapılmamış, insanları aptal yerine koymayı bırakın
Buradan herkese sesleniyorum Hepsiburada dan sakin ayakkabı falan almayınız istersen 100 bin liralık ürün olsun 3 günde yırtılırsa kaldir çöpe at çünkü sattıkları malin arkasında durmuyorlar garanti vermiyorlar. Uzak durun gidin mağazadan alın daha iyi
Tüketici Hakem Heyeti kararı ile ücret iadesi alabildim yoksa paramız yanardi.
