to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün, Uzayan Değişim Süreci Ve İptal Sorunu
Hepsiburada’dan aldığım Hoover çamaşır makinesi (Hoover H3WPS2106TAB6-17) arızalı çıktı; kendiliğinden açılıp kapanıyor ve programı yeniden başlatıyor. Ürün açılmıyordu, arızalı olduğu için değiştirme sürecini başlattık. 30 Nisan’da Hepsijet XL kargo geldi, ürünü teslim ettik ve gönderdik. Ancak son 5 gündür sürekli olarak 'Talebiniz iptal edildi, yeni bir kod oluşturun' şeklinde mesajlar alıyorum. Talep iptal edilmiş ama ürünü iade için kargoya verdik ve gönderdik. Müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, üst birimlere aktardıklarını söylüyorlar fakat herhangi bir değişim gerçekleşmedi. Evde 15 gündür çamaşırlar birikti, süreç uzadıkça uzuyor ve hiçbir gelişme yaşanmıyor.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri bir bildirim gönderdi aynı tekrarlanan bir konu henüz daha nir gelişme yok her şey umursamaz bir havada ilerlemiyor
Bir müşteri temsilcisi sistemi var ha bire iyi günler diliyorlar ama çözüm sunmuyorlar arızalı ürün olması benim suçummu ya da Hepsiburada'yı etmek benim hatam Hepsiburada artık bir hata
Merhaba İrfan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 191856172 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir çözüm sunamadınız maalesef yeni bir çamaşır makinesi aldım ücret iademi en kısa sürede gerçekleştirmenizi istiyorum
