Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mine sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün İadesi Sonrası Kampanya İndiriminin Yeniden Tanımlanmaması Nedeniyle Mağduriyet

profile
14 Ağustos 2025 08:32
256

23 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Mi 67W hızlı şarj adaptörü satın aldım. Ürün elime ulaştığında bozuk çıktı ve 5 Ağustos’ta iade işlemini gerçekleştirdim. İade sürecinde herhangi bir sorun yaşamadım ve ücretim geri yatırıldı.

Ancak, ürünü alırken kullandığım “250 TL üzeri alışverişe 125 TL indirim” kampanyası, iade sonrası yeniden tanımlanmadı. İade sebebi tamamen ürünün arızalı gelmesinden kaynaklandığı için kampanyadan tekrar faydalanamamak mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu kampanyadan sadece bu alışverişte yararlanmıştım ve kampanya belirli ürünlerde geçerliydi.

Konu hakkında talep açmama rağmen günlerdir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için ya kampanyanın hesabıma tekrar tanımlanmasını ya da 125 TL tutarında indirim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçle ilgili tarafıma telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

14 Ağustos 2025 08:35 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

15 Ağustos 2025 08:42
Mine
Mine
15 Ağustos 2025 08:45

Tarafıma dönüş yapılmış. Ama kendileri de daha önce talepte bulunduğumda aldığım cevabı aldım. Yani ""kampanyayı tanımlayamıyoruz ya da aynı tutarda indirim kuponu sağlayamıyoruz, bir şey çözemiyoruz dendi. Bizi takipte kalın. Ola ki, bekleyin ki, yeniden bu kampanya aktif olursa o zaman alırsınız. ""Yani çözüm değil, akıl aldım 😏

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Murat sonucu yetersiz buldu

profile
13 Haziran 2025 18:07
671
1
Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Uyumsuz Ürün İadesi Reddi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
28 Temmuz 2025 12:32
204
uyumsuz-urun-iadesi-reddi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-2.jpg
uyumsuz-urun-iadesi-reddi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-1.jpg
1
Korhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Ağustos 2025 12:46
497
iade-sonrasi-kuponum-geri-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri