Arızalı Telefon İadesinde Gecikme Ve Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Xiaomi Redmi 13 model bir telefon satın aldım. Ürün elime ulaştığında kulaklık giriş yerinde cızırtı v...
23 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Mi 67W hızlı şarj adaptörü satın aldım. Ürün elime ulaştığında bozuk çıktı ve 5 Ağustos’ta iade işlemini gerçekleştirdim. İade sürecinde herhangi bir sorun yaşamadım ve ücretim geri yatırıldı.
Ancak, ürünü alırken kullandığım “250 TL üzeri alışverişe 125 TL indirim” kampanyası, iade sonrası yeniden tanımlanmadı. İade sebebi tamamen ürünün arızalı gelmesinden kaynaklandığı için kampanyadan tekrar faydalanamamak mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu kampanyadan sadece bu alışverişte yararlanmıştım ve kampanya belirli ürünlerde geçerliydi.
Konu hakkında talep açmama rağmen günlerdir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için ya kampanyanın hesabıma tekrar tanımlanmasını ya da 125 TL tutarında indirim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçle ilgili tarafıma telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Xiaomi Redmi 13 model bir telefon satın aldım. Ürün elime ulaştığında kulaklık giriş yerinde cızırtı v...

Hepsiburada alışveriş sitesinden 27.03.25 tarihinde satın aldığım Xiaomi 67W şarj cihazını, kayınvalidemin hastalığı, yoğun bakım süreci ve vefatı nedeniyle deneyemedim. Bayram öncesinde ürünü kullandığımda çalışmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum. Ancak, 14...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Ugreen Nexode Pro 65W gan şarj adaptörü, telefonumla uyumlu çalışmadı ve cihazımı şarj etmedi. Ürünü satın aldıktan sadece 2 gün sonra, hiçbir fiziksel zararı olmadan ve kutusunu da özenle koruyarak iade ettim. Ancak Hepsiburada, iademi reddetti. Ürün çalışıyor. ...

18.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Smart Graphene Heater EU model ürünü, 478 608 576 4 sipariş numarası ile satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü iade ettim ve kurumsal iade faturası kesildi. Buna rağmen ürün tekrar kargoya verilerek bana gönderildi. Satıcıya mesaj...

28 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 401 785 017 1 ile bir mutfak bataryası satın aldım. Siparişimde “sana özel %50 indirim, 175 TL’ye kadar geçerli” bir kupon tanımlıydı. Ancak ürün kötü ve kalitesiz olduğu için iade kodu oluşturdum ve ürünü iade ettim. İade işlemini ba...
Yorumlar