to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Boks Torbası Ve Müşteri Mağduriyeti
10 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden Spor Byfit 150 X 40 cm profesyonel salon tipi özel boks kum torbası satın aldım. Ürün, Aras Kargo ile tarafıma teslim edilmek üzere kargoya verildi. 11 Mart’ta kargonun Aras Kargo Ege Transfer Şubesi’ne ulaştığını gördüm ancak buradan Aydın’daki teslimat şubesine hiç gönderilmeden bekletildi ve zaman aşımından dolayı Hepsiburada’ya iade edildi.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve ertesi gün ürünün satıcıya geri iade edildiğini öğrendim. Satıcı ürünü tekrar Aras Kargo’ya teslim etti ancak kargom yine Ege Transfer Şubesi’nde bekliyor, tarafıma gönderilmiyor. Ege Transfer Şubesi’ni telefonla aradığımda ise telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Bu alışveriş için 3.169,90 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve kendi paramla mağdur ediliyorum. Ürünümün bir daha iade sürecine sokulmadan, Aydın Germencik’teki adresime gecikmeden ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Kaan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 789681959 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
