Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Mağaza
Apple Iphone 13 Ses Sorunu Çelişkili Servis Sonuçları Ve Ürün Değişimi Talebi

ID:35243594

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Apple Iphone 13 Ses Sorunu Çelişkili Servis Sonuçları Ve Ürün Değişimi Talebi

Osman

Hepsiburada

20 Şubat 14:34

248

Hepsiburada üzerinden aldığım Apple iPhone 13 marka telefonu yaklaşık 7 gün önce, karşı tarafa ses gitmemesi sorunu nedeniyle servise gönderdim. Telefonumun ses problemi açıkça ortadayken, servis inceleme sonrası cihazda sorun olmadığını, yalnızca temizlik yapıp geri gönderdiklerini söyledi.

Ancak Gürgeç servisine telefonu teslim ettiğimde, hoparlör testinde cihazda sorun olduğunu, telefonda gerçekten bir problem bulunduğunu söylediler. Yani bir tarafta “sorun yok” denirken, diğer tarafta hoparlör testinde arıza tespit ediliyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ben bu cihazda onarım istemiyorum, net bir şekilde ürün değişimi talep ediyorum. Hepsiburada’nın ve ilgili servisin bu çelişkiyi gidererek, arızalı olan iPhone 13 cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum. Sipariş numaram 4200141993’tür.

Hepsiburada

20 Şubat 14:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan İphone 13'te Arama Ve Görüntülü Konuşma Sorunları

Ceren

Hepsiburada

17 Ekim 2025 09:11

483

Hepsiburada üzerinden sıfır olarak satın aldığım iPhone 13 model telefonumda, ilk günden beri sesli aramalarda cızırtı, görüntülü konuşmalarda ise donma ve ses kesilmesi sorunları yaşıyorum. Sorunlar her aramada ve görüntülü konuşmada düzenli olarak devam ediyor. Yaşadığım sıkıntılar nedeniyle önce...

1 Destek

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ve Apple Servis Raporu Arasında Yaşanan Belirsizlik Mağduriyetimi Artırıyor

Cihan

Hepsiburada

18 Ağustos 2025 15:01

650

Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden aldığım iPhone 13 cihazımın ikinci ayında ekranında yatay bir çizgi oluştuğunu fark ettim ve sorun halen devam ediyor. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Servisten doa raporu alınırsa ürünün değişimini yapacaklarını belirttiler. Bunu...

2 Yorum

Hepsiburada'dan Aldığım Kusurlu İphone 13 İçin Çözüm Arayışı

Erdal

Hepsiburada

05 Kasım 2024 09:50

713

Hepsiburada satıcısından aldığım iPhone 13 telefon 2 ay içinde "servis yok" ve "aşırı pil ısınması" arızaları vermeye başladı. Aldığım sıfır ürünü Apple online destek hattı ve Apple yetkili servis testlerinde ürünün kusurlu olduğunu raporladılar. Buna istinaden firmadan kusurlu telefonu yenisiyle de...

1 Destek

1 Yorum

Cihazımda Yetkisiz Müdahale İddiasıyla Garanti Dışı Bırakıldım, Çözüm Bekliyorum

Mehmet

Hepsiburada

09 Temmuz 2025 01:50

1.360

İPhone 13 cihazımın henüz 1 yılı dolmadan Wi-Fi, Bluetooth, kamera ve ekran (mavi nokta) sorunları oluştu. Apple Yetkili Servisi olan Gürgençler Bilişim’e cihazı gönderdim. Talebiniz üzerine KVK servisine de gönderdim. Ancak bana cihazda “yetkisiz müdahale” olduğu gerekçesiyle garanti dışı işlem uyg...

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Arızalı iPhone 13 İçin Değişim Talebim Haksız Yere Reddedildi!

Bilal

Hepsiburada

19 Aralık 2025 16:18

474

Hepsiburada üzerinden 31 Ekim tarihinde hediye olarak satın aldığım iPhone 13 marka telefon, kullanılmadan hediye edildi ve kullanıma başlandıktan sadece yaklaşık 10 gün sonra ciddi arızalar göstermeye başladı. Cihaz kendi kendine reset atıp yeniden başlıyor, bu durum süreklilik arz ediyor. Bunun üz...