to read complaints and reviews, or file yours.Alınan Ürün İçin 3.500 TL Fiyat Farkı Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada üzerinden 11 Temmuz tarihinde Bissell Furguard Pro 2'si 1 Arada Kablosuz Dikey Süpürgeyi 17.000 TL’den 12.549 TL’ye düşmüş olarak satın aldım. Ürünü indirimde aldığımı düşünürken, 18 Temmuz’da aynı ürünün bu kez 12.400 TL’den 8.999 TL’ye düştüğünü gördüm. Yani bir hafta bile geçmeden yaklaşık 3.500 TL daha indirim yapılmış oldu.
Hepsiburada Premium üyesi olarak platformu düzenli kullanan bir müşteriyim ve bu kadar kısa süre içinde bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kampanya dönemlerinde belli oynaklıklar olabileceğini anlıyorum ancak bu seviyede bir farkın, özellikle sadık ve Premium üyelere karşı daha adil bir şekilde yönetilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, aynı üründe kısa süre içinde oluşan 3.500 TL civarındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya en azından bu tutara yakın bir hediye çeki/kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmamıştır
Merhaba Canan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-612558906289664 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Arada ki fark kadar hesabıma kupon tanımlanması yapıldı teşekkür ederim
