Hepsiburada Aldığım Eşofman Takımının Alt Parçası Gönderilmedi Mağdur Edildim

Ozan · 2025-11-28T15:09:43+03:00

Hepsiburada üzerinden Adidas marka bir eşofman takımı satın aldım ancak siparişimde takım olarak yer alan ürünün sadece üstü gönderildi, alt parça hiç gelmedi. Sipariş numaram 452 923 321 3, ürün 25 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı ve eksik olduğunu o anda fark ettim. Durumu Hepsiburada’ya bildirdiğimde, eksik parçayı temin etmek yerine tüm ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ürünü kampanyalı ve indirimli olarak aldığım için, iade etmem istendiğinde hem indirim hakkımı kaybediyor hem de mağdur ediliyorum. Eksik ürün gönderimi yapılmasına rağmen çözüm olarak sadece iade seçeneğinin sunulmasını kabul etmiyorum. Benim talebim, indirimli aldığım bu siparişte, eksik olan alt parçanın en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesidir. Eksik gönderimden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve takımın tam olarak tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ozan

Muhtesem değerlendirmenizin ve muhtesem çözümünüz urunu iade etmemi istemeniz burada müşteri gözünü boyamak için ilgileniyor gibi gözükmenizde super ayrıca Aras Kargo şubesi aratmanız da çok super artık iyice saçma uygulamalar yapan bir firma oldunuz...

Hepsiburada

Merhaba Ozan Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ozan

Bu yazdığınız yerden gerçekten çözüm ürettiğinizi mi sanıyorsunuz gerçekten komik...