to read complaints and reviews, or file yours.Akülü Pompanın Aküsüz Gönderilmesi Ve Hepsiburada’nın Yanıtsızlığı
Hepsiburada üzerinden Bosch marka universal pompa model akülü pompa satın aldım. Akülü bir ürün sipariş etmeme rağmen ürün aküsüz olarak gönderildi. 12 Ocak’ta sipariş verdim, 14 Ocak’ta teslim edildi; ancak akü çıkmadığı için ürünü hiç kullanamadım.
Akünün gönderilmesi için Hepsiburada’yı defalarca aradım, talep açtım fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama yapıldı ne de çözüm üretildi. Yaşadığım bu ilgisizlik ve iş bilmezlik nedeniyle, artık daha fazla uğraşamayacağımdan ürünü iade etmek zorunda kaldım.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de ihtiyacım olan üründen faydalanamadım. Hepsiburada’nın eski kurumsallığını ve müşteri memnuniyetine verdiği önemi artık göstermediğini üzülerek gördüm. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu konuya açıklık getirilmesini ve süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selim Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
