to read complaints and reviews, or file yours.Kutusu Olmadan Gelen Ürün İade Edilmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor
Hepsiburada Premium üyesi olarak tüm alışverişlerimi Hepsiburada üzerinden yapıyorum. 9 Kasım’da Space isimli satıcıdan fonksiyonlu bir çakar lamba siparişi verdim, ürün 12 Kasım’da tarafıma ulaştı. Ürün elime geçtiğinde herhangi bir kutu olmadan, sadece köpüğe sarılı şekilde gönderilmişti.
Bu durumu önemsememe rağmen, ürünün sıkıntılı olduğunu gördüğüm için Hepsiburada Premium üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak Space satıcısı ürünü “eksik aksesuar” ve “kutusuz” olduğu gerekçesiyle kabul etmedi. Oysa ürün bana zaten kutusuz ve sadece köpüğe sarılı olarak teslim edilmişti. Hepsiburada yetkilileri ise ürün tekrar tarafıma gelsin, ondan sonra yeniden bir yol izleyeceklerini belirtiyor.
Uzun süredir Hepsiburada’yı tercih eden ve Premium üye olan bir kullanıcı olarak böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve açıkçası mağdur ediliyorum. Ürünün bana geldiği şeklin dikkate alınmasını, haksız yere reddedilen iademin onaylanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Taner Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 707473890 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada yetkililerine teşekkür ederim sorunum çözüldü param edilildi
