to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Hepsiburada üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Yaklaşık bir haftadır hesabımın adres kısmından adres güncellemesi yapmaya çalışıyorum, defalarca silip tekrar yazmama rağmen sistem sürekli hata veriyor ve adresim güncellenmiyor. İstanbul Beyoğlu’ndaki adresim değişmediği halde, sistemsel bir sorun nedeniyle işlem yapamıyorum.
Bu problemi çözemediğim için almak istediğim ürünleri günlerdir Hepsiburada yerine muadil firmalardan almak zorunda kalıyorum. Böylesine büyük bir firmanın bu kadar temel bir konuda sistem hatası yaşatması ve bunun günlerce sürmesi kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “belli aralıklarla alışveriş yapmazsanız sistem bu şekilde uyarı veriyor” şeklinde bir açıklama yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşterinin ne zaman, ne sıklıkla alışveriş yapacağına göre böyle bir kısıtlama getirilmesi hem mantıksız hem de müşteriyi adeta cezalandırmak anlamına geliyor.
Adres bilgilerimin hatasız şekilde güncellenmesini, bu saçma kısıtlamanın kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Uzun yıllardır Hepsiburada üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim. Yaklaşık 6 aydır hesabımdan sipariş vermeye çalıştığımda sistem sürekli olarak adres yenileme uyarısı çıkarıyor. Oysa kayıtlı adres bilgilerim tam, güncel ve doğru olmasına rağmen, bu uyarı yüzünden sipariş girişi yapamıyor ve alış...
Hepsiburada üzerinden dün alışveriş yapmak isterken müşteri odaklılıktan uzak bir sistemle karşılaştım. Ürünü sepete ekledikten sonra adres bilgilerimi beş kez doğru girmeme rağmen sistem sürekli hata verdi, ancak altıncı denemede aynı adresi bu kez kabul etti. Adres aşamasını geçtikten sonra da öde...
Hepsiburada üyeliğim üzerinden uzun süredir alışveriş yapamıyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda “Hesabınızla ilgili bazı işlemler adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu durum yaklaşık 6–7 aydır devam ediyor. Müşteri hi...
Yıllardır aktif olarak alışveriş yaptığım Hepsiburada hesabım, 7 Şubat 2026 tarihinde uygulama üzerinden satın aldığım ürünleri aynı gün iptal ettiğim gerekçesiyle, hiçbir uyarı yapılmadan kısıtlandı. O günden beri uygulama üzerinden herhangi bir alışveriş yapmak istediğimde, ekranda “Adil bir alışv...
Hepsiburada hesabım üzerinden yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Sipariş vermeye çalıştığımda “Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adi...
Yorumlar